拼多多、淘寶、京東步調(diào)一致加入“僅退款”
京東、拼多淘寶、多淘東步調(diào)常州包夜學(xué)生妹（電話微信180-4582-8235）一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源覆蓋全國(guó)拼多多，寶京國(guó)內(nèi)三大電商平臺(tái)都已經(jīng)加入“僅退款”陣營(yíng)。加入
據(jù)京東平臺(tái)規(guī)則網(wǎng)站12月26日消息，僅退款京東近期修訂《京東開放平臺(tái)交易糾紛處理總則》，拼多主要內(nèi)容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。多淘東步調(diào)據(jù)了解，寶京常州包夜學(xué)生妹（電話微信180-4582-8235）一二線城市預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源覆蓋全國(guó)此前在京東，加入消費(fèi)者僅能申請(qǐng)換貨和退貨退款。僅退款僅退款的拼多操作模式為，消費(fèi)者無需返回原商品，多淘東步調(diào)退款完成后，寶京將不能對(duì)此商品再次發(fā)起退貨申請(qǐng)。加入
此前，淘寶官方網(wǎng)站于12月25日發(fā)布了變更淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則的公示通知，擬變更淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則的相關(guān)規(guī)則。具體規(guī)則含基于平臺(tái)大數(shù)據(jù)，對(duì)相關(guān)售后做出快速退款或退貨退款等。
這一規(guī)定被外界解讀為跟隨拼多多步伐，所做出的改變措施。不過據(jù)了解，淘寶并非一味模仿，而是在“僅退款”的基礎(chǔ)上做出相應(yīng)調(diào)整。淘寶規(guī)則有一定機(jī)制設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合商品質(zhì)量信息和消費(fèi)者誠(chéng)信模型，綜合數(shù)據(jù)判定商品質(zhì)量存在問題不適宜退貨，高信用度用戶支持快速退款。
“僅退款”是拼多多率先推出的售后機(jī)制，即當(dāng)消費(fèi)者向平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”后，如果商家在48小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行操作，系統(tǒng)則會(huì)默認(rèn)商家同意退款申請(qǐng)，自動(dòng)發(fā)起退款。這一明顯傾向于用戶的機(jī)制也被認(rèn)為是拼多多從電商紅海殺出血路的關(guān)鍵一步。
現(xiàn)在，“僅退款”的售后機(jī)制也正逐漸成為電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
今年9月21日，抖音電商也在《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》中更新了一條有關(guān)“僅退款”的規(guī)則：抖音商家“商品好評(píng)率低于70%，平臺(tái)有權(quán)對(duì)該商品交易訂單的售后申請(qǐng)采取支持消費(fèi)者僅退款、退貨退款包運(yùn)費(fèi)的措施，商品好評(píng)率連續(xù)7天恢復(fù)到70%以上可解除。”
在電商業(yè)內(nèi)，拼多多 “不退貨僅退款” 的售后服務(wù)盡管具有爭(zhēng)議性，但的確為平臺(tái)“拉攏了”不少消費(fèi)者，方便的售后服務(wù)和簡(jiǎn)單的退款流程，能降低購物門檻且打消用戶的顧慮。
有網(wǎng)友評(píng)論，質(zhì)疑拼夕夕，理解拼夕夕，成為拼夕夕。
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