電視“套娃”收費(fèi)大整治 把“遙控器”還給觀眾
發(fā)布時(shí)間:2025-12-10 18:05:43 作者:玩站小弟
我要評(píng)論
打開(kāi)電視便是開(kāi)機(jī)廣告,稍不注意點(diǎn)擊就會(huì)跳轉(zhuǎn)到會(huì)員注冊(cè)、充值界面,等好不容易找到內(nèi)容觀看界面,卻發(fā)現(xiàn)在未注冊(cè)會(huì)員的情況下,有些內(nèi)容只能試看幾分鐘;注冊(cè)會(huì)員后,發(fā)現(xiàn)還有更多細(xì)分項(xiàng)會(huì)員,看不同頻道還需要開(kāi)通
貴陽(yáng)云巖上門(mén)按摩預(yù)約電話vx《365-2895》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)。
打開(kāi)電視便是套娃開(kāi)機(jī)廣告,稍不注意點(diǎn)擊就會(huì)跳轉(zhuǎn)到會(huì)員注冊(cè)、電視大整充值界面,收費(fèi)貴陽(yáng)云巖上門(mén)按摩預(yù)約電話vx《365-2895》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)等好不容易找到內(nèi)容觀看界面,治把眾卻發(fā)現(xiàn)在未注冊(cè)會(huì)員的遙控情況下,有些內(nèi)容只能試看幾分鐘;注冊(cè)會(huì)員后,器還發(fā)現(xiàn)還有更多細(xì)分項(xiàng)會(huì)員,套娃看不同頻道還需要開(kāi)通相應(yīng)頻道的電視大整會(huì)員……如今,“看個(gè)電視真難”已成為很多消費(fèi)者的收費(fèi)共識(shí)。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),治把眾很多智能電視品牌都有自己的遙控內(nèi)容平臺(tái),同時(shí)還內(nèi)嵌了各類視頻平臺(tái)的器還內(nèi)容,但無(wú)論消費(fèi)者選擇哪個(gè)平臺(tái),套娃都很難避開(kāi)各種會(huì)員充值,電視大整其中的收費(fèi)“套娃式”收費(fèi)更讓消費(fèi)者不堪其擾。一環(huán)套一環(huán)的收費(fèi),令不少消費(fèi)者感嘆:智能電視收費(fèi)套路多,使用難“智能”。
收費(fèi)復(fù)雜操作難懂 看電視難智能
山東消費(fèi)者張女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,她家中電視安裝了電視家APP,貴陽(yáng)云巖上門(mén)按摩預(yù)約電話vx《365-2895》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)本以為所有頻道都可以觀看,但開(kāi)通會(huì)員后,發(fā)現(xiàn)不少節(jié)目還需要另外付費(fèi)觀看。廣西消費(fèi)者李女士也告訴記者,她辦理電視家APP會(huì)員當(dāng)天,節(jié)目都可以看,但第二天不少節(jié)目都上了“鎖”,需要二次付費(fèi)才能看。
在社交平臺(tái)上,記者看到不少消費(fèi)者抱怨:“一開(kāi)始不停循環(huán)播放開(kāi)通會(huì)員的廣告,但開(kāi)通后發(fā)現(xiàn)還有各種‘套娃’收費(fèi),很多會(huì)員節(jié)目依然不能看,想退款卻找不到客服,也沒(méi)有退款窗口。”
北京消費(fèi)者沈先生開(kāi)通了芒果TV全屏?xí)T,但登錄家中的海信電視卻無(wú)法觀看。他詢問(wèn)芒果TV客服緣故,客服稱,“受廠家版本限制,此廠家的互聯(lián)網(wǎng)電視不支持登錄芒果TV會(huì)員賬號(hào),所以不支持在此廠家版本上使用芒果TV會(huì)員”。
沈先生告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,聽(tīng)完客服解釋后,他在網(wǎng)上查詢才知道海信電視上下載的芒果TV是定制版,只能登錄聚好看定制賬號(hào),想要觀看芒果TV會(huì)員節(jié)目,則需要直接在電視端購(gòu)買(mǎi),“聚好看是海信集團(tuán)下屬的家庭互聯(lián)網(wǎng)AI公司,于是,我又充值了聚好看會(huì)員,但發(fā)現(xiàn)很多頻道還是不能直接觀看,仍舊需要再單獨(dú)付費(fèi)”。
根據(jù)芒果TV的規(guī)定,開(kāi)通芒果TV的PC移動(dòng)影視會(huì)員可在網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)、平板電腦端使用,想要在電視機(jī)端觀看,還需要升級(jí)為芒果全屏VIP,會(huì)員價(jià)格也相應(yīng)更高。“我就是從芒果TV會(huì)員升級(jí)到的全屏?xí)T,但沒(méi)想到還是沒(méi)辦法在電視端使用?!鄙蛳壬硎?,現(xiàn)在看電視的流程太復(fù)雜了,買(mǎi)了會(huì)員可能還得升級(jí),升級(jí)后可能還會(huì)因?yàn)殡娨晱S商和視頻平臺(tái)的一些約定導(dǎo)致無(wú)法觀看。
記者了解到,智能電視的收費(fèi)主體、收費(fèi)套餐眾多,消費(fèi)者開(kāi)通電視付費(fèi)會(huì)員、視頻平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員后,還可能面臨更多細(xì)分付費(fèi)模式,比如看體育賽事要購(gòu)買(mǎi)體育會(huì)員,看動(dòng)畫(huà)片要購(gòu)買(mǎi)兒童成長(zhǎng)會(huì)員。而除了收費(fèi)項(xiàng)目一環(huán)套一環(huán),智能電視操作復(fù)雜也常常被消費(fèi)者詬病。
“智能電視操作復(fù)雜,姥姥年紀(jì)大了不會(huì)操作,也擔(dān)心會(huì)誤點(diǎn)一些按鍵,在不知情的情況下開(kāi)通一些付費(fèi)項(xiàng)目?!北本┦邢M(fèi)者吳先生告訴記者,為了方便老人看電視,家里開(kāi)通了歌華有線。后來(lái)老人去外地療養(yǎng),長(zhǎng)期不在北京,于是計(jì)劃暫停有線電視業(yè)務(wù)。“給歌華有線客服打電話才知道必須要去線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理暫停業(yè)務(wù),但如果想再次開(kāi)通就可以在線上辦理?!眳窍壬硎?,開(kāi)通和取消的不同“待遇”,無(wú)形中也增加了消費(fèi)者取消業(yè)務(wù)的難度。
利益各方盤(pán)算精 消費(fèi)體驗(yàn)遭漠視
深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,近年來(lái),智能電視制造商和內(nèi)容提供商片面地將電視機(jī)當(dāng)成廣告終端和內(nèi)容傳輸通道,制定花樣百出的付費(fèi)套餐以獲取更多的收益,這給用戶帶來(lái)了極大的干擾。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這背后的原因,可能源于電視硬件配置越來(lái)越透明、硬件盈利空間愈發(fā)有限的影響。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年一季度中國(guó)彩電市場(chǎng)銷量為744.2萬(wàn)臺(tái),同比下降15.7%;銷額為226.0億元,同比下降18.7%。6?18期間,彩電線上市場(chǎng)的零售量規(guī)模也同比下降12.9%。記者在電商平臺(tái)搜索“液晶電視”,看到最低售價(jià)僅為200多元。
智能電視背后的利益主體繁多,涉及內(nèi)容供應(yīng)商、牌照持有方等,各方都有自己的“算盤(pán)”。電視機(jī)廠商硬件業(yè)務(wù)下滑,就開(kāi)始在軟件上大做文章。記者了解到,“硬件收入+內(nèi)容付費(fèi)”的盈利模式最先來(lái)自樂(lè)視,該模式大大拉低了互聯(lián)網(wǎng)電視的零售價(jià)格,國(guó)內(nèi)其他電視廠商紛紛開(kāi)始效仿,逐漸形成由“硬件銷量+內(nèi)容收入+廣告收入+應(yīng)用分成”4部分組成的盈利模式。
雖然內(nèi)容收費(fèi)、植入廣告成為廠商日益倚重的盈利渠道,但其卻沒(méi)有做好相關(guān)服務(wù),導(dǎo)致即使產(chǎn)品低價(jià),用戶體驗(yàn)卻在倒退。上海消費(fèi)者朱林燕對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō):“身邊的朋友本來(lái)準(zhǔn)備買(mǎi)電視,但聽(tīng)說(shuō)看劇得解鎖多種會(huì)員,操作復(fù)雜,擔(dān)心被‘套娃’,最后選擇購(gòu)買(mǎi)投屏設(shè)備?!庇纱瞬浑y看出,“套娃”收費(fèi)短期讓各方獲得了收益,實(shí)則是一種短視行為,長(zhǎng)此以往,只會(huì)讓更多消費(fèi)者望而卻步。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,部分廠商只把電視機(jī)當(dāng)作一個(gè)硬件銷售工具而忽視了內(nèi)容和服務(wù),這也是“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象滋生的原因之一。廠商可以從用戶需求出發(fā),增加自身平臺(tái)的獨(dú)家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,或者采取與內(nèi)容提供商更靈活的合作模式吸引用戶,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提供更簡(jiǎn)單、直觀的操作流程和可選的付費(fèi)項(xiàng)目,讓用戶有更好的觀看體驗(yàn)。
企業(yè)新模式舊思維 監(jiān)管出手待觀成效
今年2月,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出,在線會(huì)員亂象成為投訴熱點(diǎn),智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿。6月,江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《智能電視相關(guān)問(wèn)題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》披露“套娃式”收費(fèi)、會(huì)員開(kāi)通頁(yè)面誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題突出。
商業(yè)專家產(chǎn)業(yè)空間研究院主任潮成林在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,近年來(lái),智能電視的普及使得觀眾對(duì)于電視娛樂(lè)內(nèi)容的需求愈發(fā)多元化,電視機(jī)制造商和內(nèi)容提供商為了獲取更多的收益,也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求制定各類付費(fèi)套餐,但過(guò)多的收費(fèi)項(xiàng)目和不清晰的收費(fèi)方式確實(shí)給用戶帶來(lái)了困擾。對(duì)于電視硬件廠商及內(nèi)容平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈上的各方而言,能否以更簡(jiǎn)潔、清晰的服務(wù)模式來(lái)滿足消費(fèi)者的需求,是需要進(jìn)一步探索的方向。
潮成林認(rèn)為,相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,要求電視收費(fèi)透明、合規(guī),確保用戶了解具體的收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格,并規(guī)范信息的披露和展示形式。同時(shí),智能電視市場(chǎng)各方也需要積極協(xié)商,形成對(duì)用戶友好的合作機(jī)制,提供個(gè)性化且一目了然的收費(fèi)模式,滿足用戶需求,才能實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)和有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
近日,國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)單位,召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì),要求今年年底前開(kāi)展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治,解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”等問(wèn)題,明顯改觀電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象,并大力改善用戶開(kāi)機(jī)看電視的體驗(yàn),基本實(shí)現(xiàn)有線電視和IPTV開(kāi)機(jī)即看直播電視頻道。
張孝榮表示,保障消費(fèi)者的選擇權(quán)離不開(kāi)監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)硬件廠商和軟件提供者的監(jiān)管,規(guī)范收費(fèi)信息的披露和展示,能有效杜絕“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象的蔓延。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),治把眾很多智能電視品牌都有自己的遙控內(nèi)容平臺(tái),同時(shí)還內(nèi)嵌了各類視頻平臺(tái)的器還內(nèi)容,但無(wú)論消費(fèi)者選擇哪個(gè)平臺(tái),套娃都很難避開(kāi)各種會(huì)員充值,電視大整其中的收費(fèi)“套娃式”收費(fèi)更讓消費(fèi)者不堪其擾。一環(huán)套一環(huán)的收費(fèi),令不少消費(fèi)者感嘆:智能電視收費(fèi)套路多,使用難“智能”。
收費(fèi)復(fù)雜操作難懂 看電視難智能
山東消費(fèi)者張女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,她家中電視安裝了電視家APP,貴陽(yáng)云巖上門(mén)按摩預(yù)約電話vx《365-2895》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)本以為所有頻道都可以觀看,但開(kāi)通會(huì)員后,發(fā)現(xiàn)不少節(jié)目還需要另外付費(fèi)觀看。廣西消費(fèi)者李女士也告訴記者,她辦理電視家APP會(huì)員當(dāng)天,節(jié)目都可以看,但第二天不少節(jié)目都上了“鎖”,需要二次付費(fèi)才能看。
在社交平臺(tái)上,記者看到不少消費(fèi)者抱怨:“一開(kāi)始不停循環(huán)播放開(kāi)通會(huì)員的廣告,但開(kāi)通后發(fā)現(xiàn)還有各種‘套娃’收費(fèi),很多會(huì)員節(jié)目依然不能看,想退款卻找不到客服,也沒(méi)有退款窗口。”
北京消費(fèi)者沈先生開(kāi)通了芒果TV全屏?xí)T,但登錄家中的海信電視卻無(wú)法觀看。他詢問(wèn)芒果TV客服緣故,客服稱,“受廠家版本限制,此廠家的互聯(lián)網(wǎng)電視不支持登錄芒果TV會(huì)員賬號(hào),所以不支持在此廠家版本上使用芒果TV會(huì)員”。
沈先生告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,聽(tīng)完客服解釋后,他在網(wǎng)上查詢才知道海信電視上下載的芒果TV是定制版,只能登錄聚好看定制賬號(hào),想要觀看芒果TV會(huì)員節(jié)目,則需要直接在電視端購(gòu)買(mǎi),“聚好看是海信集團(tuán)下屬的家庭互聯(lián)網(wǎng)AI公司,于是,我又充值了聚好看會(huì)員,但發(fā)現(xiàn)很多頻道還是不能直接觀看,仍舊需要再單獨(dú)付費(fèi)”。
根據(jù)芒果TV的規(guī)定,開(kāi)通芒果TV的PC移動(dòng)影視會(huì)員可在網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)、平板電腦端使用,想要在電視機(jī)端觀看,還需要升級(jí)為芒果全屏VIP,會(huì)員價(jià)格也相應(yīng)更高。“我就是從芒果TV會(huì)員升級(jí)到的全屏?xí)T,但沒(méi)想到還是沒(méi)辦法在電視端使用?!鄙蛳壬硎?,現(xiàn)在看電視的流程太復(fù)雜了,買(mǎi)了會(huì)員可能還得升級(jí),升級(jí)后可能還會(huì)因?yàn)殡娨晱S商和視頻平臺(tái)的一些約定導(dǎo)致無(wú)法觀看。
記者了解到,智能電視的收費(fèi)主體、收費(fèi)套餐眾多,消費(fèi)者開(kāi)通電視付費(fèi)會(huì)員、視頻平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員后,還可能面臨更多細(xì)分付費(fèi)模式,比如看體育賽事要購(gòu)買(mǎi)體育會(huì)員,看動(dòng)畫(huà)片要購(gòu)買(mǎi)兒童成長(zhǎng)會(huì)員。而除了收費(fèi)項(xiàng)目一環(huán)套一環(huán),智能電視操作復(fù)雜也常常被消費(fèi)者詬病。
“智能電視操作復(fù)雜,姥姥年紀(jì)大了不會(huì)操作,也擔(dān)心會(huì)誤點(diǎn)一些按鍵,在不知情的情況下開(kāi)通一些付費(fèi)項(xiàng)目?!北本┦邢M(fèi)者吳先生告訴記者,為了方便老人看電視,家里開(kāi)通了歌華有線。后來(lái)老人去外地療養(yǎng),長(zhǎng)期不在北京,于是計(jì)劃暫停有線電視業(yè)務(wù)。“給歌華有線客服打電話才知道必須要去線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理暫停業(yè)務(wù),但如果想再次開(kāi)通就可以在線上辦理?!眳窍壬硎?,開(kāi)通和取消的不同“待遇”,無(wú)形中也增加了消費(fèi)者取消業(yè)務(wù)的難度。
利益各方盤(pán)算精 消費(fèi)體驗(yàn)遭漠視
深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,近年來(lái),智能電視制造商和內(nèi)容提供商片面地將電視機(jī)當(dāng)成廣告終端和內(nèi)容傳輸通道,制定花樣百出的付費(fèi)套餐以獲取更多的收益,這給用戶帶來(lái)了極大的干擾。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這背后的原因,可能源于電視硬件配置越來(lái)越透明、硬件盈利空間愈發(fā)有限的影響。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年一季度中國(guó)彩電市場(chǎng)銷量為744.2萬(wàn)臺(tái),同比下降15.7%;銷額為226.0億元,同比下降18.7%。6?18期間,彩電線上市場(chǎng)的零售量規(guī)模也同比下降12.9%。記者在電商平臺(tái)搜索“液晶電視”,看到最低售價(jià)僅為200多元。
智能電視背后的利益主體繁多,涉及內(nèi)容供應(yīng)商、牌照持有方等,各方都有自己的“算盤(pán)”。電視機(jī)廠商硬件業(yè)務(wù)下滑,就開(kāi)始在軟件上大做文章。記者了解到,“硬件收入+內(nèi)容付費(fèi)”的盈利模式最先來(lái)自樂(lè)視,該模式大大拉低了互聯(lián)網(wǎng)電視的零售價(jià)格,國(guó)內(nèi)其他電視廠商紛紛開(kāi)始效仿,逐漸形成由“硬件銷量+內(nèi)容收入+廣告收入+應(yīng)用分成”4部分組成的盈利模式。
雖然內(nèi)容收費(fèi)、植入廣告成為廠商日益倚重的盈利渠道,但其卻沒(méi)有做好相關(guān)服務(wù),導(dǎo)致即使產(chǎn)品低價(jià),用戶體驗(yàn)卻在倒退。上海消費(fèi)者朱林燕對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō):“身邊的朋友本來(lái)準(zhǔn)備買(mǎi)電視,但聽(tīng)說(shuō)看劇得解鎖多種會(huì)員,操作復(fù)雜,擔(dān)心被‘套娃’,最后選擇購(gòu)買(mǎi)投屏設(shè)備?!庇纱瞬浑y看出,“套娃”收費(fèi)短期讓各方獲得了收益,實(shí)則是一種短視行為,長(zhǎng)此以往,只會(huì)讓更多消費(fèi)者望而卻步。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,部分廠商只把電視機(jī)當(dāng)作一個(gè)硬件銷售工具而忽視了內(nèi)容和服務(wù),這也是“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象滋生的原因之一。廠商可以從用戶需求出發(fā),增加自身平臺(tái)的獨(dú)家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,或者采取與內(nèi)容提供商更靈活的合作模式吸引用戶,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提供更簡(jiǎn)單、直觀的操作流程和可選的付費(fèi)項(xiàng)目,讓用戶有更好的觀看體驗(yàn)。
企業(yè)新模式舊思維 監(jiān)管出手待觀成效
今年2月,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出,在線會(huì)員亂象成為投訴熱點(diǎn),智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿。6月,江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《智能電視相關(guān)問(wèn)題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》披露“套娃式”收費(fèi)、會(huì)員開(kāi)通頁(yè)面誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題突出。
商業(yè)專家產(chǎn)業(yè)空間研究院主任潮成林在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,近年來(lái),智能電視的普及使得觀眾對(duì)于電視娛樂(lè)內(nèi)容的需求愈發(fā)多元化,電視機(jī)制造商和內(nèi)容提供商為了獲取更多的收益,也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求制定各類付費(fèi)套餐,但過(guò)多的收費(fèi)項(xiàng)目和不清晰的收費(fèi)方式確實(shí)給用戶帶來(lái)了困擾。對(duì)于電視硬件廠商及內(nèi)容平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈上的各方而言,能否以更簡(jiǎn)潔、清晰的服務(wù)模式來(lái)滿足消費(fèi)者的需求,是需要進(jìn)一步探索的方向。
潮成林認(rèn)為,相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,要求電視收費(fèi)透明、合規(guī),確保用戶了解具體的收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格,并規(guī)范信息的披露和展示形式。同時(shí),智能電視市場(chǎng)各方也需要積極協(xié)商,形成對(duì)用戶友好的合作機(jī)制,提供個(gè)性化且一目了然的收費(fèi)模式,滿足用戶需求,才能實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)和有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
近日,國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)單位,召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì),要求今年年底前開(kāi)展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治,解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”等問(wèn)題,明顯改觀電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象,并大力改善用戶開(kāi)機(jī)看電視的體驗(yàn),基本實(shí)現(xiàn)有線電視和IPTV開(kāi)機(jī)即看直播電視頻道。
張孝榮表示,保障消費(fèi)者的選擇權(quán)離不開(kāi)監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)硬件廠商和軟件提供者的監(jiān)管,規(guī)范收費(fèi)信息的披露和展示,能有效杜絕“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象的蔓延。
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