TCL向海外轉(zhuǎn)型的“雙+”計(jì)劃：智能+互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品+服務(wù)
來(lái)源：骨軟筋酥網(wǎng)
時(shí)間：2025-12-12 05:24:34
導(dǎo)讀：中國(guó)家電民族品牌TCL正謀求向智能互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，雙+它把前線戰(zhàn)場(chǎng)設(shè)置在了遙遠(yuǎn)的海外劃智和產(chǎn)海外。負(fù)責(zé)該集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型西安外圍女（西安外圍外圍上門(mén)外圍女）電話(huà)微信365-*2895全天24小時(shí)為你提供高端外圍外圍上門(mén)外圍女高管表示，海外市場(chǎng)換機(jī)潮會(huì)帶來(lái)很多機(jī)會(huì)。聯(lián)網(wǎng)
TCL曾將自己稱(chēng)作“中國(guó)雄獅”(Today China Lion)，品服但身處智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程的雙+中國(guó)，一大批類(lèi)似的海外劃智和產(chǎn)民族制造業(yè)品牌早已相對(duì)沉寂。如今，轉(zhuǎn)型TCL正艱難謀求借海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，聯(lián)網(wǎng)以配合自己早在三年前就提出的品服“智能+互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙+“雙+”計(jì)劃。
2015年，海外劃智和產(chǎn)TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生請(qǐng)來(lái)了前騰訊搜搜總經(jīng)理孫良，轉(zhuǎn)型組建豪客互聯(lián)公司。聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)近兩年的品服籌備和運(yùn)行，孫良希望通過(guò)他主管的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)本部，讓集團(tuán)全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。
在中國(guó)人的集體記憶里，這家成立于1981年的傳統(tǒng)企業(yè)雖推出過(guò)電腦，兼并過(guò)阿爾卡特(Alcatel)品牌手機(jī)，但主業(yè)還是生產(chǎn)電視機(jī)。TCL上月宣布，收購(gòu)高新科技企業(yè)華星光電10.04%的股權(quán)，將其控制權(quán)納入囊中。
有分析稱(chēng)，TCL此舉是為了加強(qiáng)控制上游面板產(chǎn)業(yè)，以便對(duì)麾下彩電業(yè)務(wù)提供支持。2017年第一季度，TCL智能網(wǎng)絡(luò)電視的出貨量為312.1萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)32.9%。盡管與三星和LG相比仍有很大差距，但可以肯定的是TCL彩電能穩(wěn)坐中國(guó)市場(chǎng)前三甲。
孫良表示，“大屏本身有它的先天優(yōu)勢(shì)，特別是在做網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)播方面，體驗(yàn)比較好。大屏的安卓操作系統(tǒng)也比較容易做智能化。中國(guó)智能電視的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)現(xiàn)在還在發(fā)展的中早期，我們會(huì)有很大的突破。”
然而，在與互聯(lián)網(wǎng)天然搭界的手機(jī)市場(chǎng)上，TCL的成績(jī)單卻并不喜人。2017年第一季度，TCL通訊銷(xiāo)售設(shè)備及其他產(chǎn)品共1054.6萬(wàn)臺(tái)，同比下滑38.7%。盡管TCL又?jǐn)y新黑莓殺回中國(guó)，但它能否抓得住這一波新浪潮，恐怕還是一個(gè)大問(wèn)號(hào)。
毫無(wú)疑問(wèn)，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）是當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的領(lǐng)頭羊。但在智能手機(jī)領(lǐng)域，西安外圍女（西安外圍外圍上門(mén)外圍女）電話(huà)微信365-*2895全天24小時(shí)為你提供高端外圍外圍上門(mén)外圍女的確也有一些國(guó)產(chǎn)品牌正在崛起。調(diào)研公司Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度華為、OPPO、Vivo和小米共占據(jù)了中國(guó)智能手機(jī)69%的市場(chǎng)份額，將蘋(píng)果擠到了第五位。
“這個(gè)市場(chǎng)變化很快，未來(lái)尚未鑄成。”孫良說(shuō)，“現(xiàn)在生產(chǎn)手機(jī)的OPPO、Vivo原來(lái)都是做mp3播放器起家的公司，而十年前13家獲得移動(dòng)終端售賣(mài)牌照的公司，現(xiàn)在可能只剩下TCL（還在生產(chǎn)手機(jī)）了。”
孫良在騰訊的時(shí)候創(chuàng)建了搜索事業(yè)部，他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的打法顯得頗有心得。在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)盈利模式必須很簡(jiǎn)單，否則就是騙子。一環(huán)套一環(huán)，類(lèi)似應(yīng)用商店-廣告系統(tǒng)-游戲聯(lián)運(yùn)-金融支付的模式，早已成熟可復(fù)制。
他先是推出了幾款工具類(lèi)應(yīng)用，據(jù)稱(chēng)已累積1.4億用戶(hù)下載量，月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)6500萬(wàn)，但主要面向海外市場(chǎng)，因?yàn)樵赥CL集團(tuán)層面，希望未來(lái)海外業(yè)務(wù)收入占比能超過(guò)50%。
TCL承認(rèn)自己只是互聯(lián)網(wǎng)“新兵”，愿意在巨頭的布局里充當(dāng)一個(gè)環(huán)節(jié)。這也有好處，我們“與他們的關(guān)系以合作為主，業(yè)務(wù)是互補(bǔ)的。”孫良稱(chēng)。
TCL孫良：傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在加入互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)也不晚
這家中國(guó)的傳統(tǒng)電子制造業(yè)公司計(jì)劃如何向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，面臨類(lèi)似難題的企業(yè)又能否從中獲得什么啟發(fā)？日前，F(xiàn)T中文網(wǎng)采訪了TCL集團(tuán)副總裁、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁、豪客互聯(lián)首席執(zhí)行官孫良。
以下為孫良接受《高端視點(diǎn)》系列視頻訪談的部分文字選編。
FT中文網(wǎng)：TCL這艘大船給大家的印象可能主業(yè)還是做電視的，你覺(jué)得電視這個(gè)大屏怎么樣才能把它互聯(lián)網(wǎng)化？
孫良：這是一個(gè)很好的問(wèn)題。我覺(jué)得首先大屏本身有它的一些先天的優(yōu)勢(shì)，特別是在做一些視頻的點(diǎn)播方面，它的體驗(yàn)是比較好的，那么大屏本身現(xiàn)在采用的系統(tǒng)都是安卓的操作系統(tǒng)，安卓操作系統(tǒng)其實(shí)比較容易做智能化，我們公司在很早以前就開(kāi)發(fā)了“TV+”這樣的一個(gè)智能互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)ROM（只讀儲(chǔ)存器），那這個(gè)ROM里面可以承載很多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，比如說(shuō)視頻點(diǎn)播應(yīng)用，比如說(shuō)游戲業(yè)務(wù)，比如說(shuō)像教育類(lèi)的點(diǎn)播業(yè)務(wù)，還有包括像電視購(gòu)物類(lèi)的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)其實(shí)在PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很成熟了，那么在大屏側(cè)由于交互方法的不同，所以它也會(huì)有一些特殊的體驗(yàn)。所以從商業(yè)模式來(lái)講，傳統(tǒng)的像電商、廣告、游戲這種變現(xiàn)模式，在TV的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面都是可以正常運(yùn)作的。
FT中文網(wǎng)：恕我直言，對(duì)于TCL來(lái)講，你們現(xiàn)在去追趕是不是有點(diǎn)晚了？
孫良：我覺(jué)得還不晚。首先智能電視的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)現(xiàn)在還在發(fā)展的中早期。中國(guó)每年的智能彩電出貨量大概在4000萬(wàn)左右，TCL是在前三甲，它其實(shí)每年有近千萬(wàn)的出貨量，那這里面它的ROM是直接植入在這個(gè)硬件里面，而且里面所有的入口級(jí)的APP，比如說(shuō)像桌面launcher、點(diǎn)播業(yè)務(wù)、游戲，能夠深深扎入在ROM里面。用戶(hù)在電視上很少去卸載軟件，所以一旦被安裝完以后，它就成為用戶(hù)的一個(gè)主要的訪問(wèn)入口。TCL彩電在比如說(shuō)語(yǔ)音交互、智能輸入，還有搜索方面，已經(jīng)邁出了自己堅(jiān)實(shí)的一步。我覺(jué)得在這個(gè)行業(yè)里面，在TV互聯(lián)網(wǎng)側(cè)，我們還是走在行業(yè)前列的。另外，TCL本身在海外還有近一半，也是近千萬(wàn)的出貨量。海外的市場(chǎng)在更早期。在這種情況下，只要我們的ROM能夠適合海外很多區(qū)域的本地化運(yùn)營(yíng)，我覺(jué)得會(huì)有很大的突破。
FT中文網(wǎng)：今年7月份，TCL子公司雷鳥(niǎo)科技獲得了騰訊4.5億元的戰(zhàn)略投資。我們都知道你是從騰訊出來(lái)的，你認(rèn)為T(mén)CL這樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)，與BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭是什么關(guān)系？
孫良：我們目前來(lái)看的話(huà)，肯定是BAT巨頭觸達(dá)用戶(hù)的一個(gè)渠道。大家都知道，這些巨頭在很多上下游的布局方面有很多動(dòng)作。往上游布局，特別是往智能硬件，像智能手機(jī)和智能TV，本質(zhì)上是一個(gè)入口之爭(zhēng)，是用戶(hù)渠道入口的搶奪。從這個(gè)角度來(lái)講，我們一定是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭生態(tài)布局里面的一個(gè)環(huán)節(jié)。它會(huì)給我們提供很多的內(nèi)容，也可以給我們帶來(lái)很多的用戶(hù)和商業(yè)變現(xiàn)模式。因此，我們之間的業(yè)務(wù)是互補(bǔ)的。
FT中文網(wǎng)：誰(shuí)是入口呢？
孫良：肯定硬件側(cè)是入口。有兩層含義：傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)是純online的互聯(lián)網(wǎng)，我們認(rèn)為入口就是軟件。比如說(shuō)，微信就是個(gè)大入口，百度搜索是個(gè)大入口，阿里巴巴是一個(gè)電商的入口。但是，很簡(jiǎn)單一個(gè)道理是，BAT互相之間是不會(huì)交換入口的。舉個(gè)例子，應(yīng)用寶是很難在百度91助手或者阿里的這些應(yīng)用商店里面進(jìn)行推廣的，因?yàn)樗旧硎怯脩?hù)下載軟件的第一入口，所以它們之間是會(huì)互相卡位的。
這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司要生存下去，它一定要有用戶(hù)拉新。如果說(shuō)他發(fā)現(xiàn)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不給這樣的機(jī)會(huì)，他只能往上游走。那往上游走的時(shí)候，他只有兩種選擇，一種是跟硬件廠商去合作，一種就是自己投資硬件公司，所以你會(huì)看到越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在投資硬件，就是這個(gè)道理。
從這個(gè)角度來(lái)講，現(xiàn)在TV作為一個(gè)大屏，它也是一個(gè)重要的互聯(lián)網(wǎng)入口。同樣，很多的巨頭也會(huì)投資手機(jī)，像小米、360。我們跟他們之間，本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)的上下游關(guān)系。當(dāng)然反過(guò)來(lái)講，其實(shí)這就像爬珠穆朗瑪峰的南坡和北坡一樣，現(xiàn)在華為、小米或者oppo、vivo這樣的公司，傳統(tǒng)的硬件公司，他們也開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，那么它可能爬的是互聯(lián)網(wǎng)的南坡，而B(niǎo)AT爬的是互聯(lián)網(wǎng)的北坡。大家目的都是想搶先爬到頂端，然后去傲視群雄。
FT中文網(wǎng)：如果是這樣發(fā)展下去的話(huà)，將來(lái)你們會(huì)在哪些方面是合作的關(guān)系，哪些方面又是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系？
孫良：初期我們更多是幫助它倒過(guò)去一部分用TV的大屏用戶(hù)。你可以認(rèn)為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)本身是個(gè)流量的販賣(mài)生意，那么我們把一部分大屏的TV用戶(hù)倒給了騰訊，讓騰訊能夠在視頻內(nèi)容服務(wù)方面獲得收益和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。
FT中文網(wǎng)：我們?cè)倥e個(gè)例子，前面說(shuō)的是跟國(guó)內(nèi)的BAT合作，今年年初TCL也跟黑莓合作代工生產(chǎn)了幾款黑莓的新手機(jī)，但是并沒(méi)有引起市場(chǎng)的多大興趣。你怎么看？
孫良：黑莓是我們通訊公司的一個(gè)新業(yè)務(wù)。我覺(jué)得它的成長(zhǎng)需要有一個(gè)過(guò)程，而且我們跟黑莓之間也有品牌授權(quán)的關(guān)系，這個(gè)過(guò)程中黑莓會(huì)有自己的一些控制生態(tài)和游戲的玩法。我很難比較早地去評(píng)價(jià)它的成與敗。但任何產(chǎn)品，不管是黑莓還是更高端的手機(jī)Vertu，贏得用戶(hù)青睞的一定是用戶(hù)體驗(yàn)。所以，我相信只要用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)苌先サ脑?huà)，這個(gè)市場(chǎng)上沒(méi)有什么東西是不可被撼動(dòng)的。就像您現(xiàn)在能看到的，oppo、vivo原來(lái)都是做mp3播放器起家的公司，而你原來(lái)看到的十年前13家獲得移動(dòng)終端售賣(mài)牌照的公司，現(xiàn)在可能只剩下TCL了。所以這個(gè)市場(chǎng)變化很快，未來(lái)尚未鑄成，取決于我們的努力。
FT中文網(wǎng)：2017年第一季度TCL的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，你們的手機(jī)出貨量有下降的趨勢(shì)。對(duì)你們互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)，會(huì)帶來(lái)哪些影響？
孫良：我覺(jué)得有些波動(dòng)是屬于正常的，行業(yè)是會(huì)波動(dòng)的。從全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，全球智能手機(jī)的出貨量還是在逐年上升的，只是說(shuō)它可能有些波動(dòng)。坦率說(shuō)，我最近去拉美，包括去一些發(fā)達(dá)國(guó)家，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多的功能機(jī)還在被使用。全球現(xiàn)在還有近十億部的功能機(jī)，這些功能機(jī)以后都會(huì)換成智能手機(jī)。而且在拉美，我去過(guò)秘魯、巴西，還有阿根廷。這些國(guó)家很多的普通民眾還在用可能中國(guó)四、五年前用的小屏幕低分辨率的三星入門(mén)智能機(jī)，所以我覺(jué)得這種換機(jī)潮遲早是會(huì)到來(lái)的。我相信這就是周期性波動(dòng)。
回到剛才的問(wèn)題，我們的智能手機(jī)出貨量如果有所波動(dòng)，肯定會(huì)影響我們ROM生態(tài)的布局。但是，就像小米，它也會(huì)有季節(jié)性波動(dòng)，但是我們的用戶(hù)是不停地在積累的。豪客互聯(lián)本身用戶(hù)的來(lái)源有兩塊，一塊是我們稱(chēng)之為在谷歌應(yīng)用商店公開(kāi)市場(chǎng)上去獲得的用戶(hù)，現(xiàn)在我們用戶(hù)量的組成是比較符合行業(yè)的這個(gè)出貨量分布的，三星用戶(hù)可能是最多的。另外一塊是，我們本身自有硬件上的阿爾卡特的用戶(hù)，包括我們TCL的用戶(hù)，也在逐漸成為我們整個(gè)用戶(hù)base里面一個(gè)重要的組成部分。所以，我相信對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來(lái)講，用戶(hù)的規(guī)模是最重要的，我們用戶(hù)的來(lái)源其實(shí)比較分散。
FT中文網(wǎng)：聽(tīng)說(shuō)你的任務(wù)就是幫助TCL去實(shí)現(xiàn)這個(gè)所謂的互聯(lián)網(wǎng)化，你打算怎么做？
孫良：我覺(jué)得TCL要轉(zhuǎn)型，一定是第一負(fù)責(zé)人李東生董事長(zhǎng)，他的決策是最重要的，一個(gè)公司的成敗一定是決定于第一負(fù)責(zé)人。在這個(gè)過(guò)程中，我是作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵去幫助TCL尋找到如何做成這件事情的一個(gè)路徑。TCL要成功轉(zhuǎn)型其實(shí)要走過(guò)很多的坎。首先就是從這個(gè)B2B生意到B2C生意的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變，因?yàn)樵瓉?lái)我們的客戶(hù)更多的是運(yùn)營(yíng)商，或者說(shuō)是下面的渠道商、國(guó)代商，是一些B類(lèi)的用戶(hù)。未來(lái)我們?nèi)绻f(shuō)要成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn)就是它一定是一個(gè)面向海量用戶(hù)的B2C的公司，我們需要更多C類(lèi)的用戶(hù)。這在產(chǎn)品的研發(fā)更新周期，還有包括運(yùn)營(yíng)的理念方面，是要有巨大變化的一個(gè)過(guò)程。
我在內(nèi)部更多是像一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳教士，在很多情況下幫助很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第一負(fù)責(zé)人和一些重要部門(mén)的中層干部進(jìn)行溝通，進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解互聯(lián)網(wǎng)的這種商業(yè)模式是什么樣的，生態(tài)是怎么玩的。慢慢地，潛移默化地，讓他們能更好地去支持智能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在我們智能硬件里的落地。
FT中文網(wǎng)：這個(gè)過(guò)程也不容易吧，成功了嗎？
孫良：我覺(jué)得還可以。現(xiàn)在豪客成立不到一年，我們累計(jì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)下載數(shù)已經(jīng)到1.4億了，我們到現(xiàn)在MAU（月活躍用戶(hù)人數(shù)）已經(jīng)超過(guò)6500萬(wàn)了。對(duì)于一個(gè)新生公司來(lái)講，發(fā)展速度還是比較快的。
FT中文網(wǎng)：你推出了一些工具類(lèi)產(chǎn)品，有沒(méi)有計(jì)劃推出工具類(lèi)之外的應(yīng)用？
孫良：我們從來(lái)不是希望一直做工具。我們一直在遵循一個(gè)打法，就像現(xiàn)在你看到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭原來(lái)都是做工具起家的：騰訊是做聊天工具的，百度是做搜索工具的，阿里是做開(kāi)店工具的，對(duì)吧？大家都是從一個(gè)小而美，一個(gè)特別簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開(kāi)始起步的，我們也是一樣。我們現(xiàn)在是在發(fā)掘海外的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，我們認(rèn)為這些市場(chǎng)是四、五年前中國(guó)和美國(guó)的市場(chǎng)，所以用戶(hù)很多的一些基礎(chǔ)需求、基礎(chǔ)痛點(diǎn)還沒(méi)有被很好地解決。我們拿一塊小而美的產(chǎn)品先去滲透到用戶(hù)的智能終端里面。
我們矩陣?yán)锩鏁?huì)有內(nèi)容型產(chǎn)品，比如說(shuō)我們現(xiàn)在的新聞資訊的組合產(chǎn)品，也有視頻類(lèi)的產(chǎn)品，也有像一些壁紙、一些多媒體服務(wù)產(chǎn)品。我相信，假以時(shí)日，通過(guò)這款橋頭堡產(chǎn)品，一定能夠構(gòu)建更大的工具矩陣和產(chǎn)品矩陣。最終，在這個(gè)矩陣?yán)锩嫒カ@取海量用戶(hù)。海量用戶(hù)獲取完以后，剩下就是商業(yè)變現(xiàn)。
做工具矩陣的另外一個(gè)原因，是大家知道中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生過(guò)很多海量客戶(hù)端公司之間的攻防戰(zhàn)爭(zhēng)，其實(shí)本質(zhì)上都是入口之爭(zhēng)。入口之爭(zhēng)很多情況下就是從工具開(kāi)始打的。這種情況下，我們做工具更多也是希望控制我們海外自有硬件上的移動(dòng)生態(tài)。為什么我們會(huì)做清理軟件？為什么會(huì)去做安全軟件？很簡(jiǎn)單的道理：清理能夠掃描用戶(hù)所有安裝過(guò)的軟件，我對(duì)用戶(hù)的興趣愛(ài)好就知道了，安全軟件能夠防止用戶(hù)被惡意的攻擊，也會(huì)防止我們的應(yīng)用矩陣被第三方的惡意軟件攻擊。
FT中文網(wǎng)：不過(guò)，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多工具都號(hào)稱(chēng)有上億用戶(hù)，你怎么看這個(gè)現(xiàn)象？
孫良：他的上億用戶(hù)是從哪來(lái)的？如果說(shuō)是從海外來(lái)的，是一款比較小而美的產(chǎn)品，我完全相信。因?yàn)槿虻幕ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)，可能到2020年會(huì)到將近四五十億這樣一個(gè)規(guī)模，而現(xiàn)在也就20億左右。如果說(shuō)一個(gè)億的體量，這種產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上是很多的。
FT中文網(wǎng)：你講到了一種模式，從應(yīng)用商店發(fā)展到廣告系統(tǒng)的建設(shè)，再到游戲聯(lián)運(yùn)，再到金融支付。你覺(jué)得圈內(nèi)的這一套變現(xiàn)流程是不是成熟到已經(jīng)可以復(fù)制？
孫良：完全成熟到可以復(fù)制。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式特別簡(jiǎn)單，世界上如果有人跟你講一個(gè)特別復(fù)雜的商業(yè)模式，他一定是騙子。我們的商業(yè)模式就很簡(jiǎn)單，一個(gè)道理就是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展會(huì)遵循大概四個(gè)階段：第一個(gè)階段就是通過(guò)一個(gè)小而美的工具積累用戶(hù)，用戶(hù)起來(lái)了之后，我們就會(huì)起收入，收入起來(lái)了之后我們就會(huì)起利潤(rùn)，利潤(rùn)高了以后我們就起股價(jià)或估值。所以，互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展歷程完全遵循這四個(gè)階段。
FT中文網(wǎng)：但是，在以手機(jī)為主的互聯(lián)網(wǎng)終端的這個(gè)領(lǐng)域，TCL迄今為止并沒(méi)有取得什么顯著的成績(jī)。
孫良：看你怎么看。坦率說(shuō)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)我們確實(shí)錯(cuò)過(guò)了一些機(jī)會(huì)，但是我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)體量是很大的。
FT中文網(wǎng)：你們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)發(fā)力的時(shí)候，重點(diǎn)考慮哪些市場(chǎng)？目前你怎么判斷你們?cè)诤Ｍ獾倪@個(gè)布局？
孫良：我們?cè)诤Ｍ獠季中U早的，當(dāng)然這里面有阿爾卡特的品牌效應(yīng)。我們現(xiàn)在的三大重點(diǎn)區(qū)域是在北美市場(chǎng)、拉美市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)。
FT中文網(wǎng)：哪一塊市場(chǎng)讓你覺(jué)得最有潛力？
孫良：北美和拉美市場(chǎng)都比較有潛力。首先，北美是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最成熟的國(guó)家，它的CPM（千人成本）最高。北美市場(chǎng)最大，我們就有機(jī)會(huì)把它的這些硬件變成我們的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。拉美市場(chǎng)是一個(gè)用戶(hù)體量比較大，而且新用戶(hù)增長(zhǎng)比較快的地方。用戶(hù)的換機(jī)可以帶來(lái)很多的機(jī)會(huì)，不管是硬件機(jī)會(huì)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度來(lái)講，雖然說(shuō)現(xiàn)在拉美的CPM不高，但是我相信拉美傳統(tǒng)企業(yè)廣告主會(huì)把越來(lái)越多的預(yù)算放到online上面去，這就是它這個(gè)市場(chǎng)有更大潛力的一個(gè)原因。
FT中文網(wǎng)：我們前面其實(shí)提到過(guò)，您曾經(jīng)在騰訊，也是騰訊搜搜的創(chuàng)始人之一。你覺(jué)得在TCL里面做面向海外的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，跟你在騰訊做的時(shí)候有什么不一樣？
孫良：在TCL做互聯(lián)網(wǎng)，我可能考慮更多的是軟硬結(jié)合的方式。當(dāng)然我們希望這兩者之間是一個(gè)有機(jī)的互動(dòng)關(guān)系。一方面，硬件可以給軟件進(jìn)行用戶(hù)拉新，反過(guò)來(lái)也是一樣。我們的軟件在公開(kāi)市場(chǎng)上如果獲得更多第三方運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)，它也能成為我們潛在的TCL硬件拉新的一個(gè)用戶(hù)群，但坦率說(shuō)也比較苦。因?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)沒(méi)有出海經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有出海變現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，我們都是在豪客成立不到一年的時(shí)間內(nèi)逐步去摸索的。雖然說(shuō)中國(guó)有很多的互聯(lián)網(wǎng)打法可以復(fù)制到海外，但是畢竟與騰訊相比的話(huà)，我原來(lái)在巨頭，是站在山上俯視地面的。現(xiàn)在去海外，我是從山腳往上爬，所以會(huì)比較累一些。
從我們現(xiàn)在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)來(lái)看，中國(guó)和美國(guó)在全球市場(chǎng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的兩個(gè)巨頭，或者說(shuō)兩極。我們很多的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的理念，包括軟件用戶(hù)攻防的經(jīng)驗(yàn)，還有變現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)已經(jīng)超越了美國(guó)。在很多運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上面，我們之前是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在在很多方面已經(jīng)開(kāi)始趕超很多區(qū)域，包括拉美區(qū)域、印尼東南亞區(qū)域、俄羅斯區(qū)域。你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)量排名前十的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用里面，有四成是中美的公司，其他國(guó)家的公司被擠壓得很小。現(xiàn)在在中國(guó)做純online的公司，需要越過(guò)BAT這些大山，但是我發(fā)現(xiàn)真的到區(qū)域市場(chǎng)上來(lái)講，我們跟本地的一些互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)打，比如說(shuō)巴西的互聯(lián)公司，其實(shí)是非常游刃有余的。
FT中文網(wǎng)：你前面談到在海外的這種機(jī)會(huì)，我前兩周也剛好看到了，比如在歐洲市場(chǎng)，微信它的用戶(hù)占有率也就4.5%左右，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象得那么高，whatsapp是最高。如果說(shuō)不僅給TCL，也給其他的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)提供一些互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方案的話(huà)，你會(huì)把重點(diǎn)放在什么地方？
孫良：我覺(jué)得其實(shí)傳統(tǒng)的企業(yè)要做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，最大的障礙在于主要決策人的思維模式，他能不能真正去擁抱這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，而不是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成洪水猛獸；他在互聯(lián)網(wǎng)的投資必須是持之以恒的，而不是一種投機(jī)的方式。
很多情況下，我們是用大數(shù)據(jù)分析工具來(lái)做決策的，我們不拍腦袋，我們會(huì)去第一線了解用戶(hù)。中國(guó)很多制造企業(yè)有很好的產(chǎn)品，在海外是有很大用戶(hù)市場(chǎng)的。手機(jī)是其中一塊，還有包括很多電商類(lèi)3C類(lèi)的產(chǎn)品、智能小家電，在海外都有很大的市場(chǎng)。很簡(jiǎn)單一個(gè)道理就是，他現(xiàn)在需要有一個(gè)渠道去建立起賣(mài)家和買(mǎi)家之間的關(guān)系，所以現(xiàn)在跨境電商是發(fā)展特別迅速的一個(gè)領(lǐng)域。阿里也在搞速賣(mài)通，然后那個(gè)之前有蘭亭集市。在福建和浙江有很多做傳統(tǒng)日用品的公司也在往海外做跨境電商。現(xiàn)在Facebook也對(duì)跨境電商的這種運(yùn)營(yíng)有流量?jī)A斜。
FT中文網(wǎng)：對(duì)于怎樣設(shè)計(jì)出海的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，你有什么建議？
孫良：這是一個(gè)很大的問(wèn)題，可能很難去一句話(huà)來(lái)講。首先，我們要有一個(gè)基本假設(shè)，用戶(hù)的需求是存在的，我們更多是發(fā)現(xiàn)用戶(hù)這些需求，去迎合用戶(hù)的這些需求。先看一看中國(guó)的普通老百姓在用什么，美國(guó)普通老百姓用什么，因?yàn)檫@兩個(gè)國(guó)家他走得比較靠前。在這種情況下，他們現(xiàn)有的痛點(diǎn)很有可能是海外一些發(fā)展中國(guó)家的痛點(diǎn)。
舉個(gè)例子，比如說(shuō)像手機(jī)貸，在中國(guó)已經(jīng)是比較多了。但在印尼，在南美，它就是一個(gè)很新鮮的東西。再比如像手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，小米的模式在中國(guó)是被趟出來(lái)了，但在海外其實(shí)還很早期。現(xiàn)在出口量最大的巨頭三星，它的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)還處于非常早期的階段。所以，很多區(qū)域都有這樣的機(jī)會(huì)。
2007年我還在騰訊，當(dāng)時(shí)代表騰訊去拜訪雅虎和谷歌的時(shí)候，我是作為一個(gè)學(xué)生去學(xué)習(xí)的。有人問(wèn)，為什么在美國(guó)市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)像QQ這樣的產(chǎn)品？美國(guó)的同事就跟我說(shuō)，因?yàn)槊绹?guó)人不習(xí)慣于在網(wǎng)上聊天，他們更習(xí)慣于打電話(huà)或者用郵件來(lái)預(yù)約。我們當(dāng)時(shí)就以為這是一個(gè)合理的解釋。但是，四、五年后，whatsapp出現(xiàn)了。我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)美國(guó)普通老百姓和中國(guó)普通老百姓使用產(chǎn)品的需求是一樣的，只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有好的產(chǎn)品公司出現(xiàn)而已。
TCL曾將自己稱(chēng)作“中國(guó)雄獅”(Today China Lion)，品服但身處智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程的雙+中國(guó)，一大批類(lèi)似的海外劃智和產(chǎn)民族制造業(yè)品牌早已相對(duì)沉寂。如今，轉(zhuǎn)型TCL正艱難謀求借海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，聯(lián)網(wǎng)以配合自己早在三年前就提出的品服“智能+互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙+“雙+”計(jì)劃。
2015年，海外劃智和產(chǎn)TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生請(qǐng)來(lái)了前騰訊搜搜總經(jīng)理孫良，轉(zhuǎn)型組建豪客互聯(lián)公司。聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)近兩年的品服籌備和運(yùn)行，孫良希望通過(guò)他主管的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)本部，讓集團(tuán)全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。
在中國(guó)人的集體記憶里，這家成立于1981年的傳統(tǒng)企業(yè)雖推出過(guò)電腦，兼并過(guò)阿爾卡特(Alcatel)品牌手機(jī)，但主業(yè)還是生產(chǎn)電視機(jī)。TCL上月宣布，收購(gòu)高新科技企業(yè)華星光電10.04%的股權(quán)，將其控制權(quán)納入囊中。
有分析稱(chēng)，TCL此舉是為了加強(qiáng)控制上游面板產(chǎn)業(yè)，以便對(duì)麾下彩電業(yè)務(wù)提供支持。2017年第一季度，TCL智能網(wǎng)絡(luò)電視的出貨量為312.1萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)32.9%。盡管與三星和LG相比仍有很大差距，但可以肯定的是TCL彩電能穩(wěn)坐中國(guó)市場(chǎng)前三甲。
孫良表示，“大屏本身有它的先天優(yōu)勢(shì)，特別是在做網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)播方面，體驗(yàn)比較好。大屏的安卓操作系統(tǒng)也比較容易做智能化。中國(guó)智能電視的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)現(xiàn)在還在發(fā)展的中早期，我們會(huì)有很大的突破。”
然而，在與互聯(lián)網(wǎng)天然搭界的手機(jī)市場(chǎng)上，TCL的成績(jī)單卻并不喜人。2017年第一季度，TCL通訊銷(xiāo)售設(shè)備及其他產(chǎn)品共1054.6萬(wàn)臺(tái)，同比下滑38.7%。盡管TCL又?jǐn)y新黑莓殺回中國(guó)，但它能否抓得住這一波新浪潮，恐怕還是一個(gè)大問(wèn)號(hào)。
毫無(wú)疑問(wèn)，BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）是當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的領(lǐng)頭羊。但在智能手機(jī)領(lǐng)域，西安外圍女（西安外圍外圍上門(mén)外圍女）電話(huà)微信365-*2895全天24小時(shí)為你提供高端外圍外圍上門(mén)外圍女的確也有一些國(guó)產(chǎn)品牌正在崛起。調(diào)研公司Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度華為、OPPO、Vivo和小米共占據(jù)了中國(guó)智能手機(jī)69%的市場(chǎng)份額，將蘋(píng)果擠到了第五位。
“這個(gè)市場(chǎng)變化很快，未來(lái)尚未鑄成。”孫良說(shuō)，“現(xiàn)在生產(chǎn)手機(jī)的OPPO、Vivo原來(lái)都是做mp3播放器起家的公司，而十年前13家獲得移動(dòng)終端售賣(mài)牌照的公司，現(xiàn)在可能只剩下TCL（還在生產(chǎn)手機(jī)）了。”
孫良在騰訊的時(shí)候創(chuàng)建了搜索事業(yè)部，他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的打法顯得頗有心得。在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)盈利模式必須很簡(jiǎn)單，否則就是騙子。一環(huán)套一環(huán)，類(lèi)似應(yīng)用商店-廣告系統(tǒng)-游戲聯(lián)運(yùn)-金融支付的模式，早已成熟可復(fù)制。
他先是推出了幾款工具類(lèi)應(yīng)用，據(jù)稱(chēng)已累積1.4億用戶(hù)下載量，月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)6500萬(wàn)，但主要面向海外市場(chǎng)，因?yàn)樵赥CL集團(tuán)層面，希望未來(lái)海外業(yè)務(wù)收入占比能超過(guò)50%。
TCL承認(rèn)自己只是互聯(lián)網(wǎng)“新兵”，愿意在巨頭的布局里充當(dāng)一個(gè)環(huán)節(jié)。這也有好處，我們“與他們的關(guān)系以合作為主，業(yè)務(wù)是互補(bǔ)的。”孫良稱(chēng)。
TCL孫良：傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在加入互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)也不晚
這家中國(guó)的傳統(tǒng)電子制造業(yè)公司計(jì)劃如何向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，面臨類(lèi)似難題的企業(yè)又能否從中獲得什么啟發(fā)？日前，F(xiàn)T中文網(wǎng)采訪了TCL集團(tuán)副總裁、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁、豪客互聯(lián)首席執(zhí)行官孫良。
以下為孫良接受《高端視點(diǎn)》系列視頻訪談的部分文字選編。
FT中文網(wǎng)：TCL這艘大船給大家的印象可能主業(yè)還是做電視的，你覺(jué)得電視這個(gè)大屏怎么樣才能把它互聯(lián)網(wǎng)化？
孫良：這是一個(gè)很好的問(wèn)題。我覺(jué)得首先大屏本身有它的一些先天的優(yōu)勢(shì)，特別是在做一些視頻的點(diǎn)播方面，它的體驗(yàn)是比較好的，那么大屏本身現(xiàn)在采用的系統(tǒng)都是安卓的操作系統(tǒng)，安卓操作系統(tǒng)其實(shí)比較容易做智能化，我們公司在很早以前就開(kāi)發(fā)了“TV+”這樣的一個(gè)智能互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)ROM（只讀儲(chǔ)存器），那這個(gè)ROM里面可以承載很多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，比如說(shuō)視頻點(diǎn)播應(yīng)用，比如說(shuō)游戲業(yè)務(wù)，比如說(shuō)像教育類(lèi)的點(diǎn)播業(yè)務(wù)，還有包括像電視購(gòu)物類(lèi)的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)其實(shí)在PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很成熟了，那么在大屏側(cè)由于交互方法的不同，所以它也會(huì)有一些特殊的體驗(yàn)。所以從商業(yè)模式來(lái)講，傳統(tǒng)的像電商、廣告、游戲這種變現(xiàn)模式，在TV的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面都是可以正常運(yùn)作的。
FT中文網(wǎng)：恕我直言，對(duì)于TCL來(lái)講，你們現(xiàn)在去追趕是不是有點(diǎn)晚了？
孫良：我覺(jué)得還不晚。首先智能電視的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)現(xiàn)在還在發(fā)展的中早期。中國(guó)每年的智能彩電出貨量大概在4000萬(wàn)左右，TCL是在前三甲，它其實(shí)每年有近千萬(wàn)的出貨量，那這里面它的ROM是直接植入在這個(gè)硬件里面，而且里面所有的入口級(jí)的APP，比如說(shuō)像桌面launcher、點(diǎn)播業(yè)務(wù)、游戲，能夠深深扎入在ROM里面。用戶(hù)在電視上很少去卸載軟件，所以一旦被安裝完以后，它就成為用戶(hù)的一個(gè)主要的訪問(wèn)入口。TCL彩電在比如說(shuō)語(yǔ)音交互、智能輸入，還有搜索方面，已經(jīng)邁出了自己堅(jiān)實(shí)的一步。我覺(jué)得在這個(gè)行業(yè)里面，在TV互聯(lián)網(wǎng)側(cè)，我們還是走在行業(yè)前列的。另外，TCL本身在海外還有近一半，也是近千萬(wàn)的出貨量。海外的市場(chǎng)在更早期。在這種情況下，只要我們的ROM能夠適合海外很多區(qū)域的本地化運(yùn)營(yíng)，我覺(jué)得會(huì)有很大的突破。
FT中文網(wǎng)：今年7月份，TCL子公司雷鳥(niǎo)科技獲得了騰訊4.5億元的戰(zhàn)略投資。我們都知道你是從騰訊出來(lái)的，你認(rèn)為T(mén)CL這樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)，與BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭是什么關(guān)系？
孫良：我們目前來(lái)看的話(huà)，肯定是BAT巨頭觸達(dá)用戶(hù)的一個(gè)渠道。大家都知道，這些巨頭在很多上下游的布局方面有很多動(dòng)作。往上游布局，特別是往智能硬件，像智能手機(jī)和智能TV，本質(zhì)上是一個(gè)入口之爭(zhēng)，是用戶(hù)渠道入口的搶奪。從這個(gè)角度來(lái)講，我們一定是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭生態(tài)布局里面的一個(gè)環(huán)節(jié)。它會(huì)給我們提供很多的內(nèi)容，也可以給我們帶來(lái)很多的用戶(hù)和商業(yè)變現(xiàn)模式。因此，我們之間的業(yè)務(wù)是互補(bǔ)的。
FT中文網(wǎng)：誰(shuí)是入口呢？
孫良：肯定硬件側(cè)是入口。有兩層含義：傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)是純online的互聯(lián)網(wǎng)，我們認(rèn)為入口就是軟件。比如說(shuō)，微信就是個(gè)大入口，百度搜索是個(gè)大入口，阿里巴巴是一個(gè)電商的入口。但是，很簡(jiǎn)單一個(gè)道理是，BAT互相之間是不會(huì)交換入口的。舉個(gè)例子，應(yīng)用寶是很難在百度91助手或者阿里的這些應(yīng)用商店里面進(jìn)行推廣的，因?yàn)樗旧硎怯脩?hù)下載軟件的第一入口，所以它們之間是會(huì)互相卡位的。
這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司要生存下去，它一定要有用戶(hù)拉新。如果說(shuō)他發(fā)現(xiàn)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不給這樣的機(jī)會(huì)，他只能往上游走。那往上游走的時(shí)候，他只有兩種選擇，一種是跟硬件廠商去合作，一種就是自己投資硬件公司，所以你會(huì)看到越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在投資硬件，就是這個(gè)道理。
從這個(gè)角度來(lái)講，現(xiàn)在TV作為一個(gè)大屏，它也是一個(gè)重要的互聯(lián)網(wǎng)入口。同樣，很多的巨頭也會(huì)投資手機(jī)，像小米、360。我們跟他們之間，本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)的上下游關(guān)系。當(dāng)然反過(guò)來(lái)講，其實(shí)這就像爬珠穆朗瑪峰的南坡和北坡一樣，現(xiàn)在華為、小米或者oppo、vivo這樣的公司，傳統(tǒng)的硬件公司，他們也開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，那么它可能爬的是互聯(lián)網(wǎng)的南坡，而B(niǎo)AT爬的是互聯(lián)網(wǎng)的北坡。大家目的都是想搶先爬到頂端，然后去傲視群雄。
FT中文網(wǎng)：如果是這樣發(fā)展下去的話(huà)，將來(lái)你們會(huì)在哪些方面是合作的關(guān)系，哪些方面又是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系？
孫良：初期我們更多是幫助它倒過(guò)去一部分用TV的大屏用戶(hù)。你可以認(rèn)為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)本身是個(gè)流量的販賣(mài)生意，那么我們把一部分大屏的TV用戶(hù)倒給了騰訊，讓騰訊能夠在視頻內(nèi)容服務(wù)方面獲得收益和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)。
FT中文網(wǎng)：我們?cè)倥e個(gè)例子，前面說(shuō)的是跟國(guó)內(nèi)的BAT合作，今年年初TCL也跟黑莓合作代工生產(chǎn)了幾款黑莓的新手機(jī)，但是并沒(méi)有引起市場(chǎng)的多大興趣。你怎么看？
孫良：黑莓是我們通訊公司的一個(gè)新業(yè)務(wù)。我覺(jué)得它的成長(zhǎng)需要有一個(gè)過(guò)程，而且我們跟黑莓之間也有品牌授權(quán)的關(guān)系，這個(gè)過(guò)程中黑莓會(huì)有自己的一些控制生態(tài)和游戲的玩法。我很難比較早地去評(píng)價(jià)它的成與敗。但任何產(chǎn)品，不管是黑莓還是更高端的手機(jī)Vertu，贏得用戶(hù)青睞的一定是用戶(hù)體驗(yàn)。所以，我相信只要用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)苌先サ脑?huà)，這個(gè)市場(chǎng)上沒(méi)有什么東西是不可被撼動(dòng)的。就像您現(xiàn)在能看到的，oppo、vivo原來(lái)都是做mp3播放器起家的公司，而你原來(lái)看到的十年前13家獲得移動(dòng)終端售賣(mài)牌照的公司，現(xiàn)在可能只剩下TCL了。所以這個(gè)市場(chǎng)變化很快，未來(lái)尚未鑄成，取決于我們的努力。
FT中文網(wǎng)：2017年第一季度TCL的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，你們的手機(jī)出貨量有下降的趨勢(shì)。對(duì)你們互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)，會(huì)帶來(lái)哪些影響？
孫良：我覺(jué)得有些波動(dòng)是屬于正常的，行業(yè)是會(huì)波動(dòng)的。從全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，全球智能手機(jī)的出貨量還是在逐年上升的，只是說(shuō)它可能有些波動(dòng)。坦率說(shuō)，我最近去拉美，包括去一些發(fā)達(dá)國(guó)家，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多的功能機(jī)還在被使用。全球現(xiàn)在還有近十億部的功能機(jī)，這些功能機(jī)以后都會(huì)換成智能手機(jī)。而且在拉美，我去過(guò)秘魯、巴西，還有阿根廷。這些國(guó)家很多的普通民眾還在用可能中國(guó)四、五年前用的小屏幕低分辨率的三星入門(mén)智能機(jī)，所以我覺(jué)得這種換機(jī)潮遲早是會(huì)到來(lái)的。我相信這就是周期性波動(dòng)。
回到剛才的問(wèn)題，我們的智能手機(jī)出貨量如果有所波動(dòng)，肯定會(huì)影響我們ROM生態(tài)的布局。但是，就像小米，它也會(huì)有季節(jié)性波動(dòng)，但是我們的用戶(hù)是不停地在積累的。豪客互聯(lián)本身用戶(hù)的來(lái)源有兩塊，一塊是我們稱(chēng)之為在谷歌應(yīng)用商店公開(kāi)市場(chǎng)上去獲得的用戶(hù)，現(xiàn)在我們用戶(hù)量的組成是比較符合行業(yè)的這個(gè)出貨量分布的，三星用戶(hù)可能是最多的。另外一塊是，我們本身自有硬件上的阿爾卡特的用戶(hù)，包括我們TCL的用戶(hù)，也在逐漸成為我們整個(gè)用戶(hù)base里面一個(gè)重要的組成部分。所以，我相信對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來(lái)講，用戶(hù)的規(guī)模是最重要的，我們用戶(hù)的來(lái)源其實(shí)比較分散。
FT中文網(wǎng)：聽(tīng)說(shuō)你的任務(wù)就是幫助TCL去實(shí)現(xiàn)這個(gè)所謂的互聯(lián)網(wǎng)化，你打算怎么做？
孫良：我覺(jué)得TCL要轉(zhuǎn)型，一定是第一負(fù)責(zé)人李東生董事長(zhǎng)，他的決策是最重要的，一個(gè)公司的成敗一定是決定于第一負(fù)責(zé)人。在這個(gè)過(guò)程中，我是作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵去幫助TCL尋找到如何做成這件事情的一個(gè)路徑。TCL要成功轉(zhuǎn)型其實(shí)要走過(guò)很多的坎。首先就是從這個(gè)B2B生意到B2C生意的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變，因?yàn)樵瓉?lái)我們的客戶(hù)更多的是運(yùn)營(yíng)商，或者說(shuō)是下面的渠道商、國(guó)代商，是一些B類(lèi)的用戶(hù)。未來(lái)我們?nèi)绻f(shuō)要成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn)就是它一定是一個(gè)面向海量用戶(hù)的B2C的公司，我們需要更多C類(lèi)的用戶(hù)。這在產(chǎn)品的研發(fā)更新周期，還有包括運(yùn)營(yíng)的理念方面，是要有巨大變化的一個(gè)過(guò)程。
我在內(nèi)部更多是像一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳教士，在很多情況下幫助很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第一負(fù)責(zé)人和一些重要部門(mén)的中層干部進(jìn)行溝通，進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解互聯(lián)網(wǎng)的這種商業(yè)模式是什么樣的，生態(tài)是怎么玩的。慢慢地，潛移默化地，讓他們能更好地去支持智能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在我們智能硬件里的落地。
FT中文網(wǎng)：這個(gè)過(guò)程也不容易吧，成功了嗎？
孫良：我覺(jué)得還可以。現(xiàn)在豪客成立不到一年，我們累計(jì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)下載數(shù)已經(jīng)到1.4億了，我們到現(xiàn)在MAU（月活躍用戶(hù)人數(shù)）已經(jīng)超過(guò)6500萬(wàn)了。對(duì)于一個(gè)新生公司來(lái)講，發(fā)展速度還是比較快的。
FT中文網(wǎng)：你推出了一些工具類(lèi)產(chǎn)品，有沒(méi)有計(jì)劃推出工具類(lèi)之外的應(yīng)用？
孫良：我們從來(lái)不是希望一直做工具。我們一直在遵循一個(gè)打法，就像現(xiàn)在你看到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭原來(lái)都是做工具起家的：騰訊是做聊天工具的，百度是做搜索工具的，阿里是做開(kāi)店工具的，對(duì)吧？大家都是從一個(gè)小而美，一個(gè)特別簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開(kāi)始起步的，我們也是一樣。我們現(xiàn)在是在發(fā)掘海外的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，我們認(rèn)為這些市場(chǎng)是四、五年前中國(guó)和美國(guó)的市場(chǎng)，所以用戶(hù)很多的一些基礎(chǔ)需求、基礎(chǔ)痛點(diǎn)還沒(méi)有被很好地解決。我們拿一塊小而美的產(chǎn)品先去滲透到用戶(hù)的智能終端里面。
我們矩陣?yán)锩鏁?huì)有內(nèi)容型產(chǎn)品，比如說(shuō)我們現(xiàn)在的新聞資訊的組合產(chǎn)品，也有視頻類(lèi)的產(chǎn)品，也有像一些壁紙、一些多媒體服務(wù)產(chǎn)品。我相信，假以時(shí)日，通過(guò)這款橋頭堡產(chǎn)品，一定能夠構(gòu)建更大的工具矩陣和產(chǎn)品矩陣。最終，在這個(gè)矩陣?yán)锩嫒カ@取海量用戶(hù)。海量用戶(hù)獲取完以后，剩下就是商業(yè)變現(xiàn)。
做工具矩陣的另外一個(gè)原因，是大家知道中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生過(guò)很多海量客戶(hù)端公司之間的攻防戰(zhàn)爭(zhēng)，其實(shí)本質(zhì)上都是入口之爭(zhēng)。入口之爭(zhēng)很多情況下就是從工具開(kāi)始打的。這種情況下，我們做工具更多也是希望控制我們海外自有硬件上的移動(dòng)生態(tài)。為什么我們會(huì)做清理軟件？為什么會(huì)去做安全軟件？很簡(jiǎn)單的道理：清理能夠掃描用戶(hù)所有安裝過(guò)的軟件，我對(duì)用戶(hù)的興趣愛(ài)好就知道了，安全軟件能夠防止用戶(hù)被惡意的攻擊，也會(huì)防止我們的應(yīng)用矩陣被第三方的惡意軟件攻擊。
FT中文網(wǎng)：不過(guò)，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多工具都號(hào)稱(chēng)有上億用戶(hù)，你怎么看這個(gè)現(xiàn)象？
孫良：他的上億用戶(hù)是從哪來(lái)的？如果說(shuō)是從海外來(lái)的，是一款比較小而美的產(chǎn)品，我完全相信。因?yàn)槿虻幕ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)，可能到2020年會(huì)到將近四五十億這樣一個(gè)規(guī)模，而現(xiàn)在也就20億左右。如果說(shuō)一個(gè)億的體量，這種產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上是很多的。
FT中文網(wǎng)：你講到了一種模式，從應(yīng)用商店發(fā)展到廣告系統(tǒng)的建設(shè)，再到游戲聯(lián)運(yùn)，再到金融支付。你覺(jué)得圈內(nèi)的這一套變現(xiàn)流程是不是成熟到已經(jīng)可以復(fù)制？
孫良：完全成熟到可以復(fù)制。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式特別簡(jiǎn)單，世界上如果有人跟你講一個(gè)特別復(fù)雜的商業(yè)模式，他一定是騙子。我們的商業(yè)模式就很簡(jiǎn)單，一個(gè)道理就是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展會(huì)遵循大概四個(gè)階段：第一個(gè)階段就是通過(guò)一個(gè)小而美的工具積累用戶(hù)，用戶(hù)起來(lái)了之后，我們就會(huì)起收入，收入起來(lái)了之后我們就會(huì)起利潤(rùn)，利潤(rùn)高了以后我們就起股價(jià)或估值。所以，互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展歷程完全遵循這四個(gè)階段。
FT中文網(wǎng)：但是，在以手機(jī)為主的互聯(lián)網(wǎng)終端的這個(gè)領(lǐng)域，TCL迄今為止并沒(méi)有取得什么顯著的成績(jī)。
孫良：看你怎么看。坦率說(shuō)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)我們確實(shí)錯(cuò)過(guò)了一些機(jī)會(huì)，但是我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)體量是很大的。
FT中文網(wǎng)：你們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)發(fā)力的時(shí)候，重點(diǎn)考慮哪些市場(chǎng)？目前你怎么判斷你們?cè)诤Ｍ獾倪@個(gè)布局？
孫良：我們?cè)诤Ｍ獠季中U早的，當(dāng)然這里面有阿爾卡特的品牌效應(yīng)。我們現(xiàn)在的三大重點(diǎn)區(qū)域是在北美市場(chǎng)、拉美市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)。
FT中文網(wǎng)：哪一塊市場(chǎng)讓你覺(jué)得最有潛力？
孫良：北美和拉美市場(chǎng)都比較有潛力。首先，北美是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最成熟的國(guó)家，它的CPM（千人成本）最高。北美市場(chǎng)最大，我們就有機(jī)會(huì)把它的這些硬件變成我們的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。拉美市場(chǎng)是一個(gè)用戶(hù)體量比較大，而且新用戶(hù)增長(zhǎng)比較快的地方。用戶(hù)的換機(jī)可以帶來(lái)很多的機(jī)會(huì)，不管是硬件機(jī)會(huì)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度來(lái)講，雖然說(shuō)現(xiàn)在拉美的CPM不高，但是我相信拉美傳統(tǒng)企業(yè)廣告主會(huì)把越來(lái)越多的預(yù)算放到online上面去，這就是它這個(gè)市場(chǎng)有更大潛力的一個(gè)原因。
FT中文網(wǎng)：我們前面其實(shí)提到過(guò)，您曾經(jīng)在騰訊，也是騰訊搜搜的創(chuàng)始人之一。你覺(jué)得在TCL里面做面向海外的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，跟你在騰訊做的時(shí)候有什么不一樣？
孫良：在TCL做互聯(lián)網(wǎng)，我可能考慮更多的是軟硬結(jié)合的方式。當(dāng)然我們希望這兩者之間是一個(gè)有機(jī)的互動(dòng)關(guān)系。一方面，硬件可以給軟件進(jìn)行用戶(hù)拉新，反過(guò)來(lái)也是一樣。我們的軟件在公開(kāi)市場(chǎng)上如果獲得更多第三方運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)，它也能成為我們潛在的TCL硬件拉新的一個(gè)用戶(hù)群，但坦率說(shuō)也比較苦。因?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)沒(méi)有出海經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有出海變現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，我們都是在豪客成立不到一年的時(shí)間內(nèi)逐步去摸索的。雖然說(shuō)中國(guó)有很多的互聯(lián)網(wǎng)打法可以復(fù)制到海外，但是畢竟與騰訊相比的話(huà)，我原來(lái)在巨頭，是站在山上俯視地面的。現(xiàn)在去海外，我是從山腳往上爬，所以會(huì)比較累一些。
從我們現(xiàn)在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)來(lái)看，中國(guó)和美國(guó)在全球市場(chǎng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的兩個(gè)巨頭，或者說(shuō)兩極。我們很多的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的理念，包括軟件用戶(hù)攻防的經(jīng)驗(yàn)，還有變現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)已經(jīng)超越了美國(guó)。在很多運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上面，我們之前是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在在很多方面已經(jīng)開(kāi)始趕超很多區(qū)域，包括拉美區(qū)域、印尼東南亞區(qū)域、俄羅斯區(qū)域。你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)量排名前十的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用里面，有四成是中美的公司，其他國(guó)家的公司被擠壓得很小。現(xiàn)在在中國(guó)做純online的公司，需要越過(guò)BAT這些大山，但是我發(fā)現(xiàn)真的到區(qū)域市場(chǎng)上來(lái)講，我們跟本地的一些互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)打，比如說(shuō)巴西的互聯(lián)公司，其實(shí)是非常游刃有余的。
FT中文網(wǎng)：你前面談到在海外的這種機(jī)會(huì)，我前兩周也剛好看到了，比如在歐洲市場(chǎng)，微信它的用戶(hù)占有率也就4.5%左右，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象得那么高，whatsapp是最高。如果說(shuō)不僅給TCL，也給其他的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)提供一些互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方案的話(huà)，你會(huì)把重點(diǎn)放在什么地方？
孫良：我覺(jué)得其實(shí)傳統(tǒng)的企業(yè)要做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，最大的障礙在于主要決策人的思維模式，他能不能真正去擁抱這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，而不是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成洪水猛獸；他在互聯(lián)網(wǎng)的投資必須是持之以恒的，而不是一種投機(jī)的方式。
很多情況下，我們是用大數(shù)據(jù)分析工具來(lái)做決策的，我們不拍腦袋，我們會(huì)去第一線了解用戶(hù)。中國(guó)很多制造企業(yè)有很好的產(chǎn)品，在海外是有很大用戶(hù)市場(chǎng)的。手機(jī)是其中一塊，還有包括很多電商類(lèi)3C類(lèi)的產(chǎn)品、智能小家電，在海外都有很大的市場(chǎng)。很簡(jiǎn)單一個(gè)道理就是，他現(xiàn)在需要有一個(gè)渠道去建立起賣(mài)家和買(mǎi)家之間的關(guān)系，所以現(xiàn)在跨境電商是發(fā)展特別迅速的一個(gè)領(lǐng)域。阿里也在搞速賣(mài)通，然后那個(gè)之前有蘭亭集市。在福建和浙江有很多做傳統(tǒng)日用品的公司也在往海外做跨境電商。現(xiàn)在Facebook也對(duì)跨境電商的這種運(yùn)營(yíng)有流量?jī)A斜。
FT中文網(wǎng)：對(duì)于怎樣設(shè)計(jì)出海的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，你有什么建議？
孫良：這是一個(gè)很大的問(wèn)題，可能很難去一句話(huà)來(lái)講。首先，我們要有一個(gè)基本假設(shè)，用戶(hù)的需求是存在的，我們更多是發(fā)現(xiàn)用戶(hù)這些需求，去迎合用戶(hù)的這些需求。先看一看中國(guó)的普通老百姓在用什么，美國(guó)普通老百姓用什么，因?yàn)檫@兩個(gè)國(guó)家他走得比較靠前。在這種情況下，他們現(xiàn)有的痛點(diǎn)很有可能是海外一些發(fā)展中國(guó)家的痛點(diǎn)。
舉個(gè)例子，比如說(shuō)像手機(jī)貸，在中國(guó)已經(jīng)是比較多了。但在印尼，在南美，它就是一個(gè)很新鮮的東西。再比如像手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，小米的模式在中國(guó)是被趟出來(lái)了，但在海外其實(shí)還很早期。現(xiàn)在出口量最大的巨頭三星，它的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)還處于非常早期的階段。所以，很多區(qū)域都有這樣的機(jī)會(huì)。
2007年我還在騰訊，當(dāng)時(shí)代表騰訊去拜訪雅虎和谷歌的時(shí)候，我是作為一個(gè)學(xué)生去學(xué)習(xí)的。有人問(wèn)，為什么在美國(guó)市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)像QQ這樣的產(chǎn)品？美國(guó)的同事就跟我說(shuō)，因?yàn)槊绹?guó)人不習(xí)慣于在網(wǎng)上聊天，他們更習(xí)慣于打電話(huà)或者用郵件來(lái)預(yù)約。我們當(dāng)時(shí)就以為這是一個(gè)合理的解釋。但是，四、五年后，whatsapp出現(xiàn)了。我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)美國(guó)普通老百姓和中國(guó)普通老百姓使用產(chǎn)品的需求是一樣的，只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有好的產(chǎn)品公司出現(xiàn)而已。
