調查顯示部分國產家電認可度超洋品牌
時間:2025-12-09 04:01:04 來源:骨軟筋酥網
導讀:一直以來,調查度超在家電產品行業中,顯示國人始終保持著崇洋媚外的部分態度,大至智能電視,國產小至電飯煲。家電而根據最新的洋品報告顯示,國產品牌競爭力有所提升,調查度超消費者對部分品牌的顯示認可度已超越國外品牌。
近日,部分中國質量協會、國產全國用戶委員會發布的家電《2016年中國家電行業用戶滿意度測評結果》顯示,2016年家電行業用戶滿意度處于較高水平,洋品國產品牌競爭力有所提升,調查度超消費者對部分品牌的顯示認可度已超越國外品牌。
2016年,部分全球家電行業格局發生巨大變化,夏普被鴻海收購,東芝的家電業務被美的并購,三洋電視早前也被長虹接手,中國家電企業力量不斷壯大。
測評結果顯示,冰箱滿意度排名前五位的品牌依次是:海爾、西門子、博世、美的和海信;空調滿意度排名前五位的品牌依次是:格力、大金、海爾、海信和美的;洗衣機滿意度排名前五位的品牌依次是:海爾、西門子、博世、海信和美的;電視的滿意度排名前五位的品牌依次是:海信、三星、樂視TV、長虹和夏普;燃氣熱水器滿意度排名前五位的品牌依次是:海爾、方太、A.O.史密斯、萬和、美的。顯而易見,國產品牌在測評中占據大部分席位,其中部分品牌排名超過國外品牌,說明國產品牌的認可度正在提高。“產品質量是影響凈推薦值的關鍵因素。家電企業應對用戶需求作出快速響應,根據不同顧客群體對產品推薦與否的根本原因進行系統化管理,提升用戶體驗?!敝袊|量協會會長賈福興說。
測評結果顯示,2016年,家電行業產品故障率同比下降,除手機外,其他家電產品故障率均低于10%;除冰箱外,其他產品故障解決率均超過90%,同比有所提升。但用戶對售后維修服務滿意度評價仍較低,對維修服務及時性、規范性、服務周期和服務態度不滿意的提及率超過20%。
《經濟日報》記者了解到,除手機外,用戶選購家電產品的首要渠道仍是家電大賣場。但隨著電商逐步規范以及物流迅猛發展,家電產品線上銷售增長速度明顯高于線下,家電銷售渠道正逐步向線上轉移。與此同時,家電用戶的個性化需求有所增加,比如大學及以上學歷的用戶對冰箱空間設計和噪音的要求更高,家庭月收入在1.5萬元以上的用戶對保鮮性能的需求更高。
近日,部分中國質量協會、國產全國用戶委員會發布的家電《2016年中國家電行業用戶滿意度測評結果》顯示,2016年家電行業用戶滿意度處于較高水平,洋品國產品牌競爭力有所提升,調查度超消費者對部分品牌的顯示認可度已超越國外品牌。
2016年,部分全球家電行業格局發生巨大變化,夏普被鴻海收購,東芝的家電業務被美的并購,三洋電視早前也被長虹接手,中國家電企業力量不斷壯大。
測評結果顯示,冰箱滿意度排名前五位的品牌依次是:海爾、西門子、博世、美的和海信;空調滿意度排名前五位的品牌依次是:格力、大金、海爾、海信和美的;洗衣機滿意度排名前五位的品牌依次是:海爾、西門子、博世、海信和美的;電視的滿意度排名前五位的品牌依次是:海信、三星、樂視TV、長虹和夏普;燃氣熱水器滿意度排名前五位的品牌依次是:海爾、方太、A.O.史密斯、萬和、美的。顯而易見,國產品牌在測評中占據大部分席位,其中部分品牌排名超過國外品牌,說明國產品牌的認可度正在提高。“產品質量是影響凈推薦值的關鍵因素。家電企業應對用戶需求作出快速響應,根據不同顧客群體對產品推薦與否的根本原因進行系統化管理,提升用戶體驗?!敝袊|量協會會長賈福興說。
測評結果顯示,2016年,家電行業產品故障率同比下降,除手機外,其他家電產品故障率均低于10%;除冰箱外,其他產品故障解決率均超過90%,同比有所提升。但用戶對售后維修服務滿意度評價仍較低,對維修服務及時性、規范性、服務周期和服務態度不滿意的提及率超過20%。
《經濟日報》記者了解到,除手機外,用戶選購家電產品的首要渠道仍是家電大賣場。但隨著電商逐步規范以及物流迅猛發展,家電產品線上銷售增長速度明顯高于線下,家電銷售渠道正逐步向線上轉移。與此同時,家電用戶的個性化需求有所增加,比如大學及以上學歷的用戶對冰箱空間設計和噪音的要求更高,家庭月收入在1.5萬元以上的用戶對保鮮性能的需求更高。
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