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【家電資訊-家電新聞 - 渠道資訊，蘇寧作者：編輯】 4月14日，舊換級從舊換蘇寧易購最新版以舊換新正式上線，新系下單新最西安碑林找外圍空姐（外圍）vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達實現跨品類換新、統全簡化回收流程、面升一站式"拖舊送新"等服務，到收線下萬家門店同時可進行以舊換新服務預約，快天同步推出價值5億的蘇寧家電3C煥新基金。 從字面意思看，舊換級從舊換以舊換新就是新系下單新最包含了"收舊"、"換新"兩個簡單環節，統全但實際操作則包含上門拆舊、面升舊機運回、到收回收處理、快天西安碑林找外圍空姐（外圍）vx《192-1819-1410》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達新機送貨、蘇寧新機安裝，以及過程中的價格評估等環節，更深層次的則是換新需求的挖掘、分析和轉化。 對于消費者而言，一鍵就可實現跨品類換新，家電從下單到收舊、換新最快僅需一天。但其背后卻是整個以舊換新系統的大版本升級。  據此次蘇寧以舊換新系統IT負責人介紹，本次系統技術架構方面的升級，主要聚焦在平臺化能力建設：包括構建回收中臺能力、劃清以舊換新業務職責、統一回收商管理和對接能力，完善回收業務運營規則管理能力，從而支持多種以舊換新業務模式、多種業務接入渠道、多種營促銷資源及活動管理。 平臺化打好基礎，接下來是打通路子、理順并簡化流程。包括資源及計劃管理、精準人群發現、活動定義部署、活動執行、過程監控、分析評估、復盤調優等。橫向整合線上、線下渠道優勢，形成多渠道覆蓋互補。通過大數據積累，圍繞客戶體驗，形成一套標準化的以舊換新活動模板，加快對市場變化的響應速度。 到這一步，回收流程已經深入融合到購新鏈路中，直接抵扣舊機款、換新補貼，只支付差價即可一步提交回收及購新訂單。并且可以實現家電品類互換，空調也可以換洗衣機。 數據顯示，經過這次以舊換新系統的整體升級，家電換新的交易環節可節省2步，履約環節節省1步，換新轉化率預計可提升一倍。目前家電從下單到完成最快一天，3C品類的換新速度更是向一小時內沖刺。  隨著消費升級步伐加快，家電3C等品類以舊換新正成為消費新常態，與此同時，舊機安全存隱患、服務網點少、流程復雜耗時長、補貼力度有限等痛點也日益凸顯。 作為服務平臺，蘇寧易購持續通過大數據積累以及龐大的供應鏈能力，總結出各類機型在當下生活場景下的使用痛點，梳理出超30種換新場景。 再通過精準推薦、智能客服等服務，針對消費者的換新需求，結合梳理出的換新場景，為他們匹配最合適的新機，并配合直播、短視頻、科普文等形式，講解功能賣點、換新福利，指導安全隱患排查等，幫助消費者更高效的完成消費流程，獲得一站式服務。 同時利用蘇寧商圈大數據分析平臺，針對會員活躍度較高、換新需求較強的老舊社區，培訓社區團長，為他們提供社區拼團、鄰里紅包等工具，激活社區換新活力，也給居民帶來更多實惠。  面對萬億市場的新發展機遇，以及亟待提升的換新服務體驗，作為國內家電3C第一零售渠道的蘇寧易購利用大數據、智能營銷，建設以舊換新平臺化能力，支持以舊換新業務規模化發展。下一步，還將通過生態開放，支持合作伙伴共建能力、靈活合作，提升業務效率和用戶滿意度，一起推動綠色循環經濟體系建設的價值提升。 免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。 本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com 本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。 |