來自cnet網(wǎng)站的不必一個小調(diào)查顯示，當(dāng)被問到你是為技愿意跟朋友一起去超市或商場購物還是愿意在家通過類似亞馬遜Alexa的語音助手購物時，實際上僅有1/3的術(shù)過思僅使用人們選擇了通過智能音箱購物。

　　軟件公司IFTTT在上周三推出的分迷美國消費者購物行為調(diào)查表明，語音購物在大眾中依然沒有流行起來，有的語音新零售技術(shù)建立穩(wěn)定受眾尚需時日，人群智能音箱購物的真正助理道路恐怕還很漫長。


　　亞馬遜Alexa音箱

　　高曉松曾在《曉說·高曉松YY未來世界》里預(yù)測，隨著人工智能、不必大數(shù)據(jù)、為技VR技術(shù)的術(shù)過思僅使用蓬勃與交通出行的便捷，要不了多久，分迷不但商場等實體購物娛樂場所會消失，有的語音人類自身也將生活在一個自我封閉的人群環(huán)境中，所有的真正助理實體社交都將失去，甚至不接受這種生活方式的“少數(shù)者”將會被社會排斥，成為孤單的個體。也許，正在興起的人工智能設(shè)備是“未來”即將到來的信號，但幸運的是，這樣聽起來單調(diào)又沉悶的社會場景似乎沒有那么容易被人接受。

　　IFTTT的社會調(diào)查結(jié)果認為，大多數(shù)支持語音購物的人群實際上并不明白語音購物的實質(zhì)，大部分人對新零售技術(shù)的接受程度較低，也并不明白新零售技術(shù)到底意味著什么。

　　更為詳細的調(diào)查數(shù)據(jù)清楚地寫著，雖然約36%的人群愿意在家通過語音助手購物，但是在一個以1033人為調(diào)查樣本的問卷中，僅有4.75%的人群真正地使用語音助理購物。至少這意味著，在即將到來的購物季，人們的購物渠道仍然會依賴商場、網(wǎng)站、手機等主流方式，語音助理購物暫時無法大范圍走進人們的生活。


　　接入淘寶平臺的智能音箱天貓精靈

　　福克斯也曾發(fā)起過一項問卷，“你曾經(jīng)使用過零售機器人嗎？”這里的零售機器人指的是可以在線回答用戶問題，并可以自動通過網(wǎng)絡(luò)為用戶購買商品的機器人。數(shù)據(jù)顯示，68%的人群沒有使用過，甚至有23%的人根本不知道零售機器人究竟為何物。

　　這些調(diào)查信息也提醒了那些重視技術(shù)的零售商們，眼下，他們?nèi)匀恍枰龑?dǎo)用戶使用更先進的購物手段。例如，亞馬遜正在著力打造一個語音商店，雖然迄今為止收效甚微。而且，那些一直在努力適應(yīng)電子商務(wù)經(jīng)濟的傳統(tǒng)零售商也確實需要認真考慮，究竟什么樣的技術(shù)能夠吸引用戶，引導(dǎo)他們來店鋪購買？

　　關(guān)于未來零售方式，用戶似乎并不感興趣，大約有82%的人認為讓機器人代替自己購物的行為并不可信。其實這也不是什么大問題，不必為技術(shù)過分迷思和癲狂，機器人或者語音助理并不能為人類解決所有需求，我們需要的是一個花花綠綠的世界，一個多種多樣的生活方式，未來的人們可以根據(jù)需要選擇語音助理或者自己購物。正如高曉松所說，希望單調(diào)枯燥、依托大數(shù)據(jù)和先進技術(shù)的“未來”來得稍微晚一點，先把這一生好好地度過，我們先一起好好地生活，那一天晚來一點，但是它一定會來。

(責(zé)任編輯：休閑)