- 當(dāng)前位置：首頁 > 時尚 > 全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)名單揭曉 24個省區(qū)市的52家公司入選
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據(jù)中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會11日消息，家電揭曉當(dāng)天在江蘇省宿遷市舉辦的售后全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)發(fā)布活動暨“蘇新消費·冬季購物節(jié)”啟動儀式上，2023年度全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)名單揭曉。服務(wù)
全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，領(lǐng)跑是名單貫徹落實商務(wù)部等13部門《關(guān)于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》和商務(wù)部等4部門《關(guān)于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》以及《關(guān)于印發(fā)<家電售后服務(wù)提升行動實施方案>的通知》要求，在商務(wù)部、個省公司工信部和國家市場監(jiān)管總局領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，入選中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會組織實施的全國企業(yè)區(qū)市“全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”評審工作結(jié)果。
此次評審根據(jù)企業(yè)2022年度售后服務(wù)營業(yè)收入、家電揭曉上門服務(wù)區(qū)域、售后員工人數(shù)和結(jié)構(gòu)、服務(wù)技術(shù)保障水平、領(lǐng)跑服務(wù)工單數(shù)量和服務(wù)投訴率等重要指標(biāo)分別按檔評分，名單最終24個省區(qū)市的個省公司52家公司入選。評審出的家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)既涵蓋了海爾、美的、格力、海信、TCL等綜合頭部家電企業(yè)，也包含了京東、蘇寧、五星等大型銷售企業(yè)，同時也不乏上海大金、寧波方太、老板電器、艾歐史密斯、九牧廚衛(wèi)等單品類知名家電企業(yè)，還有青島賽維、四川快益點等第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)。
中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副會長趙捷表示，全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)評審工作，對推動家電售后服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化方向發(fā)展，更好滿足消費者家電售后服務(wù)需求，加快恢復(fù)和擴大綠色智能家電消費將發(fā)揮積極的促進作用。同時，家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)立足售后服務(wù)，有助于不斷滿足消費者高質(zhì)量服務(wù)需求方面積極探索，提升家電服務(wù)業(yè)的社會地位。
為提升家電售后服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，營造放心、舒心的家電售后服務(wù)環(huán)境，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會還發(fā)起了提升家電售后服務(wù)質(zhì)量倡議。全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)代表也在現(xiàn)場簽訂了服務(wù)承諾書。
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