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【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，床墊次上作者：編輯】 “50就50！桌椅”老陳望著窩在陽光下懶洋洋玩著手機的門全回收師傅，咬了咬牙，搞定把錢轉了過去。京東家電家居舊換 老陳最近買了一張新床，新品于是類再該如何處理家里的舊床就成了他的“心病”。碩大的拓展一張雙人床，自己動手拆除清運，床墊次上顯然不現實。桌椅可是門全賣新床的商家又只送新不收舊，至于小區里端著大喇叭喊“回收舊家電、搞定舊家具”的京東家電家居舊換師傅，開口要價50元，新品才上門去回收。類再萬般無奈，老王只能用50元的成本，送走了沒用的舊床。回到家越想越不明白，怎么好好的一張床就成了“賠錢貨”？ 其實，持有老陳這樣疑惑的消費者大有人在。通常說來，家居家裝行業由新房裝修、二手房裝修和換新這三部分組成，而隨著上世紀90年代末及本世紀初的商品房逐漸進入二次裝修期，大量消費者也面臨著舊家具、建材商品的換新需求。與之相應的，舊家具、建材該找誰回收？新家具、建材商品送裝不同步，拆舊、安裝、搬舊單收費等等問題，也成為消費者所普遍面臨的市場痛點。
在想購買的商品詳情頁下劃至“以舊換新”專區，方便又省錢 服務作為京東一直以來的核心優勢之一，在今年11.11有了更多加碼。期間，京東超200項針對用戶痛點的基礎服務，以及包括30天價保、180天可退可換等80余項行業首創、獨有的服務，依然將為消費者的購物體驗保駕護航。同時，依托京東家電在以舊換新領域的深厚經驗積累和能力打造，在2023年初京東推出了床墊、智能馬桶等家居類商品的一體化服務。本次11.11期間，京東再次“加碼”，以舊換新服務實現了對家居超50個品類的覆蓋。消費者可以登錄京東APP，搜索“家居以舊換新”一鍵直達，下單購買床墊、床、沙發、晾衣架、智能馬桶、浴霸、電子鎖、鍋具等家居產品，在進入商品詳情頁后，通過以舊換新入口進行下單。和家電品類一樣，消費者只需要選擇舊品信息，就可以享受補貼立減，以及由京東提供的送新取舊一體化服務，讓換新更簡單省心。
同時，京東還實現了對床墊、沙發、桌椅等家居商品一次上門完成取舊、送新、安裝、清運的全流程服務，對于智能馬桶、浴室柜、晾衣架等安裝相對復雜的商品，也可以實現先配送，再一次上門完成拆裝清運服務，將以往需要多次上門才能完成的服務流程，縮減至只需要1-2次，并始終堅持免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免服務”，實現了家居商品送新、拆裝、取舊的無縫銜接，解決了用戶換新費力、處置舊物難的痛點。 家居產品的以舊換新和送裝一體服務，看似簡單實際卻“大有深意”，既需要具備強大的供應鏈基礎，又需要具備協調各方的資源調配能力。京東通過聯合上下游合作伙伴，加強信息共享，完善從前端新品補貼、到中端送新取舊、再到后端舊品清運，形成完美的業務閉環。同時，與部分商家通過整合三方安裝師傅實現送裝一體不同，京東是通過技能培訓，讓京東小哥掌握安裝技能成為送裝一體工程師。這一角色的改變，讓京東的服務具有了其它渠道所不具備的獨特性，在保障配送、安裝高質量、高效的同時，真正做到了售后流程的一體化與標準化。
消費者李先生為京東服務點贊 這一創新服務一經推出就廣受歡迎。10月23日晚8點京東11.11正式啟動后，現貨開售僅10分鐘，家具提供送裝一體服務的商品成交額同比增長10倍。同樣有雙人床換新需求的李先生，就通過京東成功避免了老陳遇到的煩惱。京東的配送工程師一次上門，就完成了送新、拆裝、清運的全部服務流程，從下單到服務完成，僅用了不到24小時。京東高效又專業的服務，也收獲了李先生的點贊。
有業內專家表示，未來5到10年，甚至在更長時間，服務將成為企業、商家連接用戶的有效手段。京東正是從消費者需求出發，通過不斷“升級加碼”的以舊換新，完善家電家居服務體系，規避了傳統回收的“人難找、亂砍價、服務差、不安全”等諸多弊病，創造出新的用戶需求價值。據了解，京東11.11期間，有超90%的家電自營商品及超過50個品類的家居商品參與以舊換新服務，為消費者提供滿分之上的京東11.11購物體驗。 免責聲明：家電資訊網站對《床墊、沙發、桌椅一次上門全搞定 京東家電家居11.11以舊換新品類再拓展》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。 本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607 本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。 |
