導(dǎo)讀：一篇文章表示，購(gòu)買亞馬遜在 2019 年前 10 個(gè)月共獲得了 140 萬(wàn)美元的營(yíng)收預(yù)期亞馬 Alexa 技能收入，遠(yuǎn)低于其 550 萬(wàn)美元的遜表目標(biāo)。文章還指出，缺口2018 年的購(gòu)買目標(biāo)為 500 萬(wàn)美元，但收入“低至數(shù)十萬(wàn)美元”。營(yíng)收預(yù)期亞馬

　　從自營(yíng)電商，遜表到追逐智能產(chǎn)品及生態(tài)，缺口在亞馬遜 Alexa 面前的購(gòu)買，是營(yíng)收預(yù)期亞馬一個(gè)數(shù)十億美元的市場(chǎng)。亞馬遜于 2014 年 11 月推出全新概念的遜表智能音箱 Echo，將智能語(yǔ)音技術(shù)帶入這一硬件，缺口并在 2015 年 6 月對(duì)外開(kāi)放 Alexa 平臺(tái)，購(gòu)買使得第三方開(kāi)發(fā)者可在平臺(tái)上開(kāi)發(fā)基于語(yǔ)音的營(yíng)收預(yù)期亞馬技能應(yīng)用。

　　2018 年 5 月，遜表亞馬遜宣布向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放兩種工具——技能內(nèi)購(gòu)買（in-skill purchases）和亞馬遜支付支持技能購(gòu)買（Amazon Pay for skills）。近幾年，Alexa 的技能數(shù)量也是不斷增長(zhǎng)。去年 9 月，亞馬遜智能家居副總裁 Daniel Rausch 在 IFA 大會(huì)上公布，Alexa 在全球范圍內(nèi)已擁有 50000 個(gè)技能。



　　隨后亞馬遜也不斷發(fā)力，不斷將領(lǐng)域拓展到智能家居、車載和酒店等應(yīng)用場(chǎng)景。不過(guò)，錯(cuò)發(fā) 1700 多條 Alexa 錄音、大量員工監(jiān)聽(tīng) Alexa 錄音等負(fù)面新聞也屢見(jiàn)不鮮。近日更有外媒稱，2019 年 Alexa 技能內(nèi)購(gòu)買的營(yíng)收額離目標(biāo)還差一大截。

　　Alexa 技能內(nèi)購(gòu)買營(yíng)收額不如預(yù)期

　　著名付費(fèi)科技媒體 The Information 在當(dāng)?shù)貢r(shí)間 12 月 16 日發(fā)表的一篇文章中提到，亞馬遜在 2019 年前 10 個(gè)月共獲得了 140 萬(wàn)美元的 Alexa 技能收入，遠(yuǎn)低于其 550 萬(wàn)美元的目標(biāo)。文章還指出，2018 年的目標(biāo)為 500 萬(wàn)美元，但收入“低至數(shù)十萬(wàn)美元”。

　　Alexa 技能內(nèi)購(gòu)買與蘋果通過(guò) iOS 應(yīng)用商店出售產(chǎn)品的模式類似。在技能內(nèi)購(gòu)買中，用戶可從第三方開(kāi)發(fā)者那里購(gòu)買 Alexa 技能的附加功能，開(kāi)發(fā)者由此獲取利潤(rùn)。按規(guī)定，亞馬遜收取 30% 的費(fèi)用，開(kāi)發(fā)者獲得剩余的 70%。曾有參與該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員向 Voicebot.ai 透露，他們的收入不會(huì)受亞馬遜 Prime 會(huì)員折扣的影響，因?yàn)闀?huì)員折扣一般是由亞馬遜承擔(dān)。

　　根據(jù)上述分配方式，不難發(fā)現(xiàn)，亞馬遜預(yù)計(jì) Alexa 技能內(nèi)購(gòu)買在 2019 年前 10 個(gè)月的總收入將超過(guò) 1800 萬(wàn)美元，但實(shí)際收入僅為 470 萬(wàn)美元左右。

　　收入缺口背后的原因是什么？

　　對(duì)于以上數(shù)據(jù)，亞馬遜官方并未證實(shí)，但一位發(fā)言人今天通過(guò)電子郵件回應(yīng)了 The Information 的文章：

　　Alexa 是亞馬遜的長(zhǎng)期賭注，我們對(duì)它的未來(lái)一直持樂(lè)觀態(tài)度。我們才剛剛開(kāi)始探索 Alexa 的潛力。

　　據(jù)悉，亞馬遜 2019 年加大了對(duì) Alexa 技能內(nèi)購(gòu)買的營(yíng)銷力度，但目前尚不清楚收入未達(dá)到預(yù)期的原因是參與項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員太少、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不滿意，還是兩者兼而有之。



　　而開(kāi)發(fā)者的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃——為那些開(kāi)發(fā)了受歡迎的 Alexa 技能的開(kāi)發(fā)者提供獎(jiǎng)金，按月發(fā)放——的變動(dòng)可能也是一方面因素。在今年早些時(shí)候，亞馬遜開(kāi)始調(diào)整這一計(jì)劃，導(dǎo)致一些開(kāi)發(fā)商每月的獎(jiǎng)金超過(guò) 1 萬(wàn)美元，而有些開(kāi)發(fā)商獲得的獎(jiǎng)金數(shù)額自 2019 年年初以來(lái)已經(jīng)下降了 50% 以上。

　　另外，Labworks.io 首席執(zhí)行官 Tom Hewitson 在《語(yǔ)音機(jī)器人播客》（Voicebot Podcast）第 124 期中也評(píng)論道，消費(fèi)者的困惑可能也是技能收入未達(dá)到預(yù)期的一個(gè)原因：

　　激勵(lì)結(jié)構(gòu)可能正在改變。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們要求用戶進(jìn)行技能內(nèi)購(gòu)買時(shí)，他們通常會(huì)表示已經(jīng)買過(guò) Alexa 設(shè)備了。但他們不明白，功能和服務(wù)是由第三方提供的，如果用戶只買設(shè)備，第三方就不能獲得利潤(rùn)。

　　亞馬遜聲稱有更大的 Alexa 技能生態(tài)系統(tǒng)

　　毫無(wú)疑問(wèn)，技能內(nèi)購(gòu)買只是亞馬遜、第三方開(kāi)發(fā)者和設(shè)備制造商賺錢的方式之一。2019 年 9 月的一次媒體活動(dòng)上，亞馬遜設(shè)備和服務(wù)高級(jí)副總裁 Dave Limp 表示：

　　現(xiàn)在我們每年有數(shù)十億美元轉(zhuǎn)動(dòng) Alexa 的飛輪，這個(gè)數(shù)字不包括亞馬遜自己的設(shè)備銷售或服務(wù)收入，都是通過(guò)第三方利用 Alexa 銷售技能或制造支持 Alexa 的相關(guān)設(shè)備獲得的。

　　基本上，亞馬遜是借助技能內(nèi)購(gòu)買對(duì)游戲和生產(chǎn)力技能開(kāi)發(fā)商采用免費(fèi)盈利模式的。具體來(lái)講，開(kāi)發(fā)者利用 Alexa 銷售產(chǎn)品，并基于 Amazon Pay 平臺(tái)或直接通過(guò)賬戶鏈接進(jìn)行交易，這可能占 Dave Limp 提到的數(shù)十億美元收入的一大部分，而亞馬遜不從中盈利，或者只是在 Amazon Pay 平臺(tái)收取約 3% 的小額手續(xù)費(fèi)。

　　實(shí)際上，免費(fèi)盈利模式和游戲也一直是 Google Play Store 和蘋果 App Store 2018 年?duì)I收的主要驅(qū)動(dòng)因素。根據(jù) CultofMac 的數(shù)據(jù)，免費(fèi)盈利模式和游戲分別占二者收入額的 87% 和 71%。誠(chéng)然，2018 年 Google 和蘋果公司在全球的總營(yíng)收在 710 億美元左右，僅僅是與亞馬遜移動(dòng)應(yīng)用程序的總銷售額相比，都很微不足道。換句話說(shuō)，除了購(gòu)買應(yīng)用程序之外，還有很多讓亞馬遜平臺(tái)盈利的方式。

　　The Information 的文章還提到，亞馬遜正把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到 Alexa 創(chuàng)收上。當(dāng)前，除了 Alexa 的默認(rèn)語(yǔ)音外，用戶還可以聽(tīng)到一些熟悉的名人語(yǔ)音，比如 Samuel L. Jackson。用戶可以添加智能揚(yáng)聲器或顯示器的名人語(yǔ)音，入門價(jià)格為 0.99 美元，但在試用期過(guò)后，價(jià)格將提高至 4.99 美元。不過(guò)這并不會(huì)對(duì) Alexa 生態(tài)帶來(lái)太大的變化。

　　而更重要的是，亞馬遜將成為一個(gè)通過(guò) Amazon.com 或 Alexa 第三方合作伙伴銷售商品和服務(wù)的平臺(tái)。亞馬遜表示，面對(duì)數(shù)十億美元的市場(chǎng)，1300 多萬(wàn)美元的缺口只是個(gè)零頭。

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