創業百年之際，松下市場松下電器產品質量問題頻發。電器電視



　　國家質檢總局官網信息顯示，再遭重創中國召因存在安全隱患，松下市場松下電器（中國）有限公司（以下簡稱“松下電器”）將在中國召回兩個型號約1.5萬臺電視機。電器電視而早在2018年1月底，再遭重創中國召松下電器亦在日本召回存在安全隱患的松下市場12個型號約97萬臺料理機的問題零件。此外，電器電視松下電器2017年在中國銷售的再遭重創中國召多個型號電飯鍋產品存在不合格的情況。

　　不過，松下市場作為昔日中國家電行業的電器電視巨頭，接二連三的再遭重創中國召質量問題并未影響松下電器擴大中國市場份額的決心。除了在2017年把中國家電業務獨立出來外，松下市場近期亦提出了中國家電業務2020年達成200億元年度銷售額的電器電視目標，引起業界關注。再遭重創中國召

　　受訪人士表示，近年松下電器家電業務在中國市場節節敗退，欲謀求發展，終要回歸產品本身。而松下電器家電業務在中國市場主要面對的競爭，是抗衡中國本土品牌高端化的崛起，同時市場銷售渠道多元化也是一大挑戰。

　　針對產品質量、未來發展等問題，《中國經營報》記者日前致函采訪松下電器方面，截至發稿時未獲回復。

　　質量問題迭出

　　近日，記者從質檢總局獲悉，松下中國向國家質檢總局備案召回計劃，將召回部分2012年2月到2013年1月生產的Panasoni牌電視機產品，涉及的電視機型號為TH-L55ET5C、TH-L47ET5C，中國大陸地區受影響的產品數量為14564臺。

　　存在安全隱患是此次電視機召回的主因。本次召回范圍內的電視機，在臺式安裝時，由于電視機自身重量使底座的樹脂材料發生變形，在此狀態下頻繁旋轉，會造成樹脂材料受損、螺絲松動。若繼續旋轉，螺絲可能脫落，進而導致電視機傾倒，存在安全隱患。

　　這并非松下電器在2018年首次因為安全隱患問題召回家電產品。據新華網報道，1月31日，因部分零件存在質量問題，松下電器將召回旗下12個型號大約97萬臺料理機的問題零件。這些產品都在日本國內市場銷售。

　　據了解，上述12款料理機型號均以MX-X開頭，由松下電器在2009年1月至2016年1月間生產。一些消費者反映，部分料理機刀組下方的金屬片會在使用過程中損壞、脫落，混入食物中。而松下電器已發現多起因此導致的誤食事件，還有兩名消費者因食用混有金屬片的食物導致嘴部劃傷。

　　此外，記者查閱國家質檢總局官網了解到，松下電器在中國市場已多次召回問題產品。其中，在2017年7月，松下中國宣布召回部分進口FZ-G1系列平板電腦用電池組，中國大陸地區受影響的產品數量共計2263塊。本次召回范圍內的電池組的電池芯在生產過程中混入異物，當在溫差較大的環境下使用時，可能導致平板電腦發熱甚至起火，存在安全隱患。早在2010年，同樣因為安全隱患問題，松下中國在中國市場召回365574臺電冰箱。

　　需要注意的是，松下電器的產品質量問題不僅體現在召回事件上，在中國市場銷售的多個型號電飯鍋產品也存在不合格的情況。記者在國家質檢總局發布的《2017年進口商品監督抽查情況的通報》中發現，進口電飯鍋方面，全國共抽查進口電飯鍋126批，檢出不合格17批，不合格檢出率13.5%，而松下電器就占了7批，涉及多個型號產品。

　　“無論是什么情況，作為一個正規的產品，在市場銷售應該要對消費者負責，特別是安全隱患問題不能含糊。”中國家電協會副秘書長張劍鋒對記者分析，產品召回制度本身是好的，但從企業本身來講，也會增加成本，所以企業一定要高度重視產品質量，盡可能不要出現批次性的產品質量問題，尤其對于松下電器這樣的國際化品牌，質量問題帶來的影響肯定是不好的。

　　此外，張劍鋒進一步指出，松下電器頻頻出現產品質量問題，也是日系家電品牌衰落的一個體現。“這幾年來，全球家電市場主要由中韓企業主導，日系企業在全面下滑。”

　　市場競爭加劇

　　作為較早進入中國家電市場的外資品牌，松下電器曾經創造輝煌，空調、冰箱、洗衣機、電飯煲等產品曾占據一定的市場份額。不過，隨著國內家電企業近年相繼崛起，目前松下電器主要家電產品的市場份額已大幅下降，落后于一線陣營。

　　中怡康報告顯示，在2017年，國內電飯煲雙線（線上線下）品牌競爭進一步加劇，市場參與品牌數量有所減少，前三品牌集中度上升。從雙線零售額的競爭來看，美的、蘇泊爾、九陽以絕對的優勢依次占據前三甲位置，線上市場占有率分別為35.4%、26.1%和9.6%，排在第四位的松下電器僅為4%。線下占有率的差距則更為明顯，松下電器為2.8%，而九陽為12.2%。

　　記者從奧維云網相關報告也了解到，在空調、冰箱的線上線下市場零售份額TOP5品牌榜中，松下均未上榜。而洗衣機線下市場零售份額TOP5品牌榜上，松下電器也僅排在第五位，市場占有率為6.31%，遠低于海爾和小天鵝的27.8%和19.12%，線上排名則無緣五強榜單。

　　值得關注的是，為擴大中國家電市場份額，松下中國近年進行了較大調整。2017年4月，松下中國將家電業務獨立出來，并首次由華人吳亮擔任松下家電（中國）有限公司（以下簡稱“松下家電”）總經理。這樣的重大舉措，松下電器旨在更加靈活地拓展中國市場。

　　時隔僅一年，在2018年中國家電及消費電子博覽會上，松下家電喊出了三年內沖擊200億元年度銷售額的目標。據松下家電介紹，自2017年公司成立以來，迅速打通研發、制造、銷售等環節，確保地域高端化策略的實現。公司2017年的銷售額比前年增長117%，中國大陸已是松下電器家電事業在海外的第二大市場。吳亮表示，為了在2020年實現年度銷售額200億元的目標，公司將在品牌、商品、營銷、住宅空間戰略上采取一系列的全新舉措。

　　“從中國市場的表現來看，這幾年松下電器節節敗退，要想繼續謀求發展，還是要回歸到產品本身。”張劍鋒認為，松下家電制定200億元銷售目標，只是企業在給市場傳遞信心，如何實現才是關鍵的問題。“包括產品研發、渠道拓展、品牌推廣、銷售體系等方面，都要去做一些具體的動作，而不是喊口號而已。”

　　張劍鋒指出，松下家電在中國市場主要面對的競爭，是抗衡中國本土品牌高端化的崛起。另外，中國家電銷售渠道日益多元化，對外資品牌而言也是一個挑戰，僅僅做好一二線城市和傳統大賣場是不夠的，渠道多元化已導致原有主流渠道的銷售量在下降。

　　中國家用電器研究院測試技術研究所所長魯建國告訴記者：“目前，松下電器的洗衣機、冰箱、空氣凈化器等產品在中國市場的發展有所提升，2020年要完成200億元目標，是有可能的。”

　　魯建國坦言，松下電器雖然有著自身的產品特色，但在中國市場也是面臨著一定的競爭壓力，“早前國內品牌產品與松下電器的產品不在一個層次，松下電器擁有明顯的優勢，但這幾年國內品牌崛起后，國內品牌家電甚至還超過了松下電器這類外資品牌。”